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电脑自动拨号系统_

鲸客服小编2023-08-17 11:30:59272

电话销售外呼系统是什么

电话销售外呼系统是指:电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

市场上的电销外呼系统还是比较多的,系统的功能都大同小异,还是看是偏向于哪种。

有优秀的我们的智能这款产品也具备很多其他系列没有的功能,如点击拨号、来电弹屏和crm客户管理等。

其次是呼叫设置,这里重点讨论一下。

主要说下来电弹出和呼入的设置。

主要考虑两方面:1.系统是否支持本地化部署。

2.线路资源丰富。

市场上的电销外呼系统还是比较多的,系统的功能需求都是差不多的,当然价格也会有所变动。

一般而言,电销外呼系统在企业的使用率越高,那么在选择的时候就会带来更多的参考意义。

毕竟除了一些特殊行业外,普遍的防封效果也非常受到企业欢迎。

目前市面上最稳定的就是axb线路与回拨线路,虽然目前回拨线路的审批流程比较严格,但相对应的只要安全性要强一些。

回拨线路是运营商提供的中间号码和加密线路,即便被盗取,也是可以长期保存的。

因此,如果是想要完全不被标记的话,建议选择回拨线路,因为这样封卡的概率会大大降低。

自动外呼系统有什么用

自动外呼系统可以提高企业的工作效率,降低企业成本。

一键人机切换、自动分类等功能为客服代表提供了极大地便利;另外也方便了员工的工作状态检查、话术总结。

现在越来越多的公司开始使用这种自动拨号的软件进行外呼工作。

它不仅可以节省时间和劳动力,还会让销售人员更专注于关注重要客户的情况。

1.手动拨号批量导入与一键式调取数据库设定后,将根据需求自动拨打相应的客户电话,接通之后转移到座位上。

2.自动过滤空号、无应答、关机等无效号码,如密封,并自动给该坐席下达相应的语音播报。

3.知识库帮助新人快速找到好的资料,老人也可以随时获得他们所需要的信息内容。

4.通话录音管理者可以在后台听坐席的通话录音,测试坐席的沟通水平。

坐席也可以通过上次的通话录音,回顾往期问题及优势再出发,制定有针对性的培训计划,同样提升技能,促进签单。

5.客户跟踪记录:详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索,将客户的跟进状态随时掌握。

6.多线应答:通过设置自动语音问答与转接,多种来电,自动排队等候,按需分配业务员7.crm管理系统:内嵌crm系统,可支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能8.多维度监控,实时了解销售工作概况,包括员工线路变化、员工商机统计、客户类型、销售金额、收款记录、票据统计等。

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