机器人客服系统_

机器人客服系统是什么

智能电话客服机器人的主要功能有：语音识别、知识地图、自然语言处理、深度学习等。

一、机器人客服系统是什么呢？1、知识库，它可以帮助你拨打大量的电话。

在这个过程中，如果遇到无法解决的问题或新的知识内容，会及时转给另外一部分员工来继续跟进。

2、智能ai机器人，使您的销售事半功倍。

3、自动回复和响应时间，让您节省更多时间。

4、机器人客服系统可以24小时工作，不管你是白天还是夜间都可以工作；当然了，如果你想做好机器人客户服务，最重要的是提高效率。

二、我们的·云呼叫中心机器人的优势1.降低企业用户成本，释放企业潜力智能客服机器人的出现可以替代劳动力，将员工从简单重复的工作中解脱出来，去为更高层次的需求创造价值，同时也帮助他们腾出更多时间来回答具体的问题。

2.提升工作效率，增加收益通过自动拨号的方式，将标准化流程推广到目标客户群体，将资金浪费在首位，提高工作效率达80%。

三、使用智能客服机器人后台设置-意向邀约-留言机制，设置好意向后，就可以开始精细操作了。

四、机器人客服系统实时监控座席状态机器人客服系统的真人录音功能非常强大，对于经常临时离岗的人员可以进行针对性培训，可以说是非常完善了。

五、客户筛选分类很清晰，客户咨询相关的问题直接在左侧导航菜单里面搜索就可以得到答案。

六、自主回答，支持中断机器人客服系统在与客户交谈时，可以根据客户的问题中不断的自主思考，并保存记录客户的信息和联系痕迹。

良好的通话质量只会有利于保障客户的满意度，但是不会有坏处。

七、深入挖掘客户需求，促进转型利用智能客服机器人系统，可以帮助企业获取更多的客户资源，因此，企业可以通过智能客服机器人系统挖掘潜在的商机。

智能客服机器人

随着科技的不断发展与进步，现在大部分企业开始使用客服机器人来代替传统的电话营销，那么智能客服机器人是怎样的呢？下面就让我们看一下！1.提高工作效率通过自动拨打电话，员工可以摆脱复杂的筛选流程和环节，直接将意向客户推送到微信上，节省了劳动力成本。

2.低成本管理从数据收集、存储到系统处理，再到售后支持，客户服务都需要广泛而繁琐的工作流程。

3.全天候保持温馨的沟通由于客户机器人具有先进的知识库，因此即使在深夜没有人工座席也可实时响应回答，极大程度地降低了劳动力成本。

4.自动记录通话内容当您设置行业术语，通过真人模拟销售或客服专家与目标客户进行多轮高质量沟通交互，然后根据客户对话的内容，自动建立客户档案。

方便后期业务跟踪，并永久保留客户资料。

5.精确营销为了最终达成交易订单，企业必须严格把握每一位顾客，不轻易出差错，不会怠慢任何一个细节，所以客服人员也可以更快地抓住每次线索。

6.自动学习智能客服机器人可以自己扩充知识库这得借助大脑，它可以像人一样学习问题，同时还可以像人一样思考。

7.无障碍沟通只需要添加话术，然后引导顾客说出自己的需求即可。

8.自主学习如果遇见不懂的问题，也可以通过点击链接进入，继续深入交流。

9.自主学习智能客服机器人可以在与客户沟通中收集大量数据，并完善知识库，帮助企业解决常见问题。

10.自助学习企业可以利用智能客服机器人自动扩展知识库，将常见问题等简单问题导入系统，当客服机器人无法解决时，就转接给人工客服，大幅提升工作效率。