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机器人外呼软件_

鲸客服小编2023-08-15 11:25:57378

智能电销外呼系统是什么

智能电销外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话,将录制好的语音播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两种类型:预览型和预测型,等待接听坐席状态的电话;在这种情况下,如果客户要求你们发起多次外呼需要占用销售大量时间,所以提前进行预约比较有效,避免客户流失;此外还包括空号检测、黑名单等功能,来降低外呼被封号风险。

1、自动式语音群呼叫(ivr):一步直达到客户所需的业务节点,并且自动从海量数据库中提取数字信息,通过电话按键操作可以让销售代表省去繁琐的复杂的拨号操作,快速明了各种呼叫任务,支持批量导入,全天候自动化工作,过程中自动完成筛选工作,节省80%-90%的人力成本!2、智能交互:通过真实应答来释放感兴趣的顾客,引导其沟通3、自动记录分析:运用深度神经学算法和卷积神经网络算法,对感兴趣的客户具体问题形成模板标准答案,生成精确的图解报告,方便管理者查询及响应率。

4、自动分类:通过对意向客户沟通轨迹的记录,准确跟踪客户的意图,根据关键词评估客户的购买意愿;5.自动拨号:当销售代表无法联系新的客户时,他可以把电话号码转移至同事那里,然后由其他销售代表直接与之通话

6.智能绩效考核:每日电话任务完成情况自动生成绩效报表供管理员审核,简历投递时优先注册弹屏。

7.自动记录分类:自动通过业务代表添加谈话内容,设置欢迎词和自动推送提醒,防止忘记已沟通内容;8.监控自动化处理流程:设置每日会话总数,自动检测浪费的时间;9.自动生成绩效报告和结果统计,自动衡量员工的工作效率和业务水平,支持数据挖掘。

智能电话机器人是什么

智能电话机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。

在呼叫中心系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替传统的固定电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销的效果,有效地提升客户体验、提高营销效率,优化运营成本,助力企业降低运营成本!1.智能ivr:交互式语音应答流程,80%以上的常见问题可由坐席预先设置,节省人力和时间;2.自主话务员信息登记:全国统一号码、任意座位可随时查询实时录音,pc/手机均可弹屏,减少人为操作而造成的麻烦;3.工单管理:强大的知识库+crm系统,满足企业不同部门的工作需求,支持不同级别的权限设置,做到快速检索并进行清晰的数据记录4.录音导出:所有5秒以上的通话录音自动转文字版,可随时抽调每个坐席人员的话术水平及其沟通情况,方便对功课进行总结复盘6.批量自动拨打:一键批量导入客户资料,根据电话接听分配给相匹配的坐席,或者自动添加未接通的客户电话,大幅提升工作效率。

7.微信推送:使用微信推送功能,无论联系多少客户,都只会产生一条触发通知8.自动外呼:当坐席繁忙或者休闲时,可以让智能外呼机器人帮助您按照名单自动拨打电话。

9.智能绩效考核:管理者可以在后台直观看到每天电话的接听效果,比如拨打次数、接听时长、被接通数、转账金额等,从而感受员工的工作状态。

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