机器人外呼软件_

智能电销外呼系统是什么

智能电销外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音播放给用户。

它是基于cti技术的现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两种类型：预览型和预测型，等待接听坐席状态的电话；在这种情况下，如果客户要求你们发起多次外呼需要占用销售大量时间，所以提前进行预约比较有效，避免客户流失；此外还包括空号检测、黑名单等功能，来降低外呼被封号风险。

1、自动式语音群呼叫（ivr）：一步直达到客户所需的业务节点，并且自动从海量数据库中提取数字信息，通过电话按键操作可以让销售代表省去繁琐的复杂的拨号操作，快速明了各种呼叫任务，支持批量导入，全天候自动化工作，过程中自动完成筛选工作，节省80%-90%的人力成本！2、智能交互：通过真实应答来释放感兴趣的顾客，引导其沟通3、自动记录分析：运用深度神经学算法和卷积神经网络算法，对感兴趣的客户具体问题形成模板标准答案，生成精确的图解报告，方便管理者查询及响应率。

4、自动分类：通过对意向客户沟通轨迹的记录，准确跟踪客户的意图，根据关键词评估客户的购买意愿；5.自动拨号：当销售代表无法联系新的客户时，他可以把电话号码转移至同事那里，然后由其他销售代表直接与之通话。

6.智能绩效考核：每日电话任务完成情况自动生成绩效报表供管理员审核，简历投递时优先注册弹屏。

7.自动记录分类:自动通过业务代表添加谈话内容，设置欢迎词和自动推送提醒，防止忘记已沟通内容;8.监控自动化处理流程：设置每日会话总数，自动检测浪费的时间;9.自动生成绩效报告和结果统计，自动衡量员工的工作效率和业务水平，支持数据挖掘。

智能电话机器人是什么

智能电话机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。

在呼叫中心系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替传统的固定电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销的效果，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降低运营成本！1.智能ivr：交互式语音应答流程，80%以上的常见问题可由坐席预先设置，节省人力和时间；2.自主话务员信息登记：全国统一号码、任意座位可随时查询实时录音，pc/手机均可弹屏，减少人为操作而造成的麻烦；3.工单管理：强大的知识库+crm系统，满足企业不同部门的工作需求，支持不同级别的权限设置，做到快速检索并进行清晰的数据记录4.录音导出:所有5秒以上的通话录音自动转文字版，可随时抽调每个坐席人员的话术水平及其沟通情况，方便对功课进行总结复盘6.批量自动拨打：一键批量导入客户资料，根据电话接听分配给相匹配的坐席，或者自动添加未接通的客户电话，大幅提升工作效率。

7.微信推送：使用微信推送功能，无论联系多少客户，都只会产生一条触发通知8.自动外呼：当坐席繁忙或者休闲时，可以让智能外呼机器人帮助您按照名单自动拨打电话。

9.智能绩效考核：管理者可以在后台直观看到每天电话的接听效果，比如拨打次数、接听时长、被接通数、转账金额等，从而感受员工的工作状态。