客服外呼机器人_

智能电销客户服务系统是什么

智能电销客户服务系统，可应用于多种场景。

在这个快节奏的时代，传统模式已经不适合企业营销了；而是更符合当前社会发展和进步的方向。

一、客服外呼机器人的优势1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

3.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

4、数据分析系统，能实时查询坐席工作状态，图文比较。

5.根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

6.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

7.全程详实的通话录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，有哪些意向客户，实时整理结果提供报表。

客服外呼机器人都有什么功能

一个好的客服系统可以大幅度降低企业运营成本，提高企业效率，帮助企业获得更多的用户流量。

下面我们就来说一下客服外呼机器人都有什么功能吧。

智能语音导航+话务分配+crm客户管理=整合式数据库客服外呼机器人支持批量自动外呼、全程录音或tts文字转语音等多种方法，满足不同行业企业的需求，提供优质线路规划与落地，全国号码资源解决手机卡封号问题；丰富全面的呼叫系统功能模块，系统内置预测算法批量外拨电话，坐席效率显着提升；系统功能模块全面灵活，适应各类领域场景；全天24小时技术处理，7x24小时实时待命，有效解放人力；根据座位忙状态和正常通话时长，自动分配空闲席位给座席，提高工作效率。

智能语音导航+acd话务分配+自动过滤：多种溢出模式，最经济的是自动排队和重复问题识别；过滤无效对话，平均分配，避免浪费时间；知识库+真人对答嘉宾评价：让您的客户在遇到复杂疑难问题时也能及时回复。

多维度监控管理:可以查看历史会话记录，防止忘记已沟通内容；节省企业销售成本;客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

客户管理=crm客户关系管理=r&d客户关系管理,客户关系管理主要是管理客户关系并加强其管理。

客户跟进记录：为了保证后续跟踪的准确性,我们的客服外呼系统具备客户画像功能,从海量的客户信息中筛选目标客户,实现精准定位,制定跟踪策略,实现公司所有员工离职后客户分配新的交接,减少客户冲突.客户管理=src客户关系管理,客户跟进记录可以查询,src客户关系管理即客户关系管理,srcm后台管理包括客户分析、客户购买/终身使用记录/客户反馈等.1客户跟进记录客户每次跟进都进行记录,详细记录客户的跟进情况以及联络轨迹以便日后查看。

2客户分级基于客户的意图或行为分层,区分不同的客户阶段,设置跟踪频率及相应的奖励激励措施刺激积极消除客户的不满,提高客户满意度,增加客户粘度。

3.客户跟进行为追溯在记录客户的整个跟进过程,实时记录和监督客户跟进情况。

4.客户跟进任务创建及评估客户关怀针对客户意向等级设置评级,实时生成报表,有效提升客户跟进效率。

5.客户跟进记录客户来去匆匆,没有及时联系跟进,错失商机时对该客户进行再次跟踪,减少遗漏项目.6.客户跟进反馈可以在记录中查看,有效监督促进客户服务和销售改进,增加客户留存率。

7.客户跟进反馈可以在记录中查看,有效保障客户服务和销售绩效。