多轮对话机器人_

我们的多轮对话机器人主要功能是什么

我们的·赋能一站式智能客服系统，提高效率和转化。

自人工智能时代来临以来，越来越多的企业开始使用智能客服系统。

在这其中包括了金融、电商、教育、保险等众多领域，每天可以处理大量访问者咨询，并随时为不同渠道的访客提供解答和支持。

智能客服是基于语音识别技术，通过语言理解和处理模拟真实人与用户的沟通交流，帮助用户更好地了解产品或服务。

我们的多轮对话机器人主要功能：1.7x24小时快速接待，全方位满足访客需求我们的多轮对话机器人支持7*24小时在线，无论是白天还是晚上，工作日还是节假日，只要有客户咨询就会进行接待，缩短访客等候时间；2.自动分析，挖掘潜在客户，筛选出意向客户；3.ai训练，提升销售精英通话习惯我们的多轮对话机器人具有强大的语义分析及文本翻译功能，可以让机器人更加清晰地回复各类业务问题。

4.数据挖掘与准确运营我们的多轮对话机器人配备丰富的寒暄库，针对词汇积累、意图识别等场景，采用深度学习技术，对话记录从容配置。

5.智能质检，准确锁定问题级别管理人员可根据访客反馈内容，灵活设定质检标准，对聊天内容进行100%质检覆盖，有效监督聊天内容，有效提高服务质量。

6.机器人辅助人工，提供超百项智能辅助功能机器人辅助人工，可根据预设条件实现人工话务员信息匹配、建立知识库，遇到突发问题可以及时干预，减少访客等待时间。

7.crm系统，降低服务成本我们的多轮对话机器人能够完美实现客户资料存储及查重管理，对经常需要面谈和电话联络的访客，可以做出快速响应与转移，将客户转移至人工坐席，有利于提高服务水平与服务效率。

8.nlp自然语言处理，识别意图客户可以自主纠正错误，识别率达93％+,有效提高服务水平；9.nlp自主学习，识别文字意图和知识图谱，对不断更新维护的知识进行充沛延展；10.数据挖掘与准确运营我们的多轮对话机器人配备自然语言处理技术，精准识别用户意图，自主修改不准确的知识图谱，有效提高服务质量和营销效果。

多轮对话机器人可应用于哪些场景

在这个人工智能的时代，很多企业开始尝试自动化营销。

比如说在线客服、微信公众号等渠道接入，以及后续的我们的智能客服机器人、全渠道覆盖+智能问答等方案。

不仅为客户解决了传统客服中心系统难点，更是让企业实现了从获客到售前管理、成单再到用户运营的升级。

一、多轮对话机器人可应用于哪些场景1.丰富灵活的知识库，提高回复效率我们的智能在线客服支持根据访客咨询内容自动计算出与其相关的语句，分析过程中出现的词汇或问题给予参考答案，同时，还将结合上下文与数值来源，完成设置定时邀请功能，增加访客对网站的咨询量。

2.7x24小时无间断服务我们的智能客服机器人可以7*24小时不眠不休地为客户服务，无论是白天还是夜晚。

3.强大知识库+素材库，沟通无障碍我们的拥有自主学习能力，可以不断吸收人工客服对话内容，丰富知识库，便于之后的精准服务。

4.全面监控机器人与访客会话记录，包括正在进行的对话和错误答案。

5.365天工作，无假期无休我们的智能在线客服可以实时查看客服人员和访客的会话记录，包括敏感词、敏感行为等。

6.7x24小时24h机器人服务我们的智能在线客服支持自由切换机器人，也就意味着无论什么时候客服离职都不需要重新招聘和培训。

7.全频道覆盖，统一聊天界面我们的智能在线客服支持桌面网页、移动网址、app、微博、邮件等全渠道接入，无论您在任何场景发生客诉，都可以使用我们的快速响应。

此外，我们的智能客服机器人还可以帮助企业降低人力成本，提高客服质量，提高订单转化率。

8.全面数据统计，管理科学我们的智能在线客服平台可以为企业领导提供所需报表，包含：kpi绩效评估、坐席工作统计、呼叫排队统计、客户满意度统计、座位接待能力等，辅助管理者进行战略调整。

9.智能ai客服，赋能中小型企业我们的智能在线客服具备智能ai客服机器人独立丰富的寒暄库，并具有自然语义处理(nlp)、自然语言理解(dm)、深度学习等技术，可以真正理解访客想要表达的内容。