外呼系统平台_

外呼系统平台是干什么用的

外呼系统平台主要是用于电话营销，通过把客户号码导入到外呼系统中来进行拨打电话的。

一、定义外呼系统平台就是在互联网上搭建一个网页面，然后再接收到一个电话，这样外呼系统会自动拨出电话给潜在的客户和合适的业务人员。

二、使用模式1.企业将电话营销外包给第三方公司或者通讯公司来完成产品推广、售后服务等2.通过第三方软件代码开发设计并运作，提供相应的技术和服务基础3.与第三方市场商沟通无障碍4.能够快速帮助企业对客户进行筛选5.能够帮助企业对有需求的客户进行分类6.能够帮助企业进行数据分析7.能够帮助我们记录客户的偏好，从而形成报表四、外呼系统平台的功能特点（1）、智能语音导航：根据不同业务需求，由专业的配置师为您解决问题，并可以随时更改开启范围及内容；（2）、crm管理：可以添加客户信息、订单管理、库存管理、评分制度等；（3）、通话录音：当销售人员与客户发生纠纷，他们还可以查阅录音，以便有效地调整策略；（4）、工作报告：它可以支持每天80%的坐席状态显示，并且可以实现销售线索的全面覆盖；（5）、批量外呼：当销售人员与客户发生纠纷时，可以让工作队伍井然有序的展开工作；（6）、ivr导航：当客户呼叫咨询时，也可以引导客户输入预先录制好的答案，减少遗漏；（7)、acd智能排队：当客户有事离开或其他重要关注时，可以直接切换为人工座位；（8）、crm管理系统：具有crm功能，可以帮助企业对客户资料、历史通话记录等信息进行管理，并支持多种格式的检索，满足各行业的所需。

2、外呼系统平台功能特征（1）、通过智能路由、acd自动分配器、倒班任务、空闲席分配等手段确保客户能得到合适的服务，最大限度地提高工作效率。

（2）、可以根据企业的业务需求，自由选择不同的路由技巧，合理安排工作时间。

3、外呼系统平台功能特性（1）、自动弹屏：当客户致电希望了解什么东西时，可以立即向客服人员介绍该客户已经被转移到了哪个团队。

（2）、录音文件自动同步:客服在听取录音时，可以同步录音文件下载，为之前的工作节省了很多时间。

（3）、客服人员与来访者的通话可以实时监控：当客户与坐席发生冲突，甚至发生争吵离职的情况，外呼系统平台也会立刻停止运营，让坐席享受优质服务的同时，也降低了企业对员工培训的投入。

外呼系统怎么防封号

外呼系统平台主要是用来辅助电销人员进行工作，提高效率的。

一般的系统都会搭配有crm客户管理功能。

那么它是如何实现高频防封号呢？外呼线路对于电销企业来说，不可谓不重要。

首先要了解什么样的线路才适合自己的企业需求，根据行业和拨打方式选择相应的拨打线路。

市面上最常见的回拨线路就是通过改变拨打电话的方式来避免封卡的问题。

当然也可以采用回拨线路，回拨线路的优势在于主叫和被叫之间加了中间号码，减少被检测到高频的概率。

这种方法虽然无法保证百分百不被封号，但是可以大大降低被封号的风险。

因为我们知道任何一个公司只要经营好，手机卡的日呼量绝对没有限制，所以想要增加业绩那就得设置多张卡绑定，这样每天的业务量肯定是没有问题的。

而且每张卡的基数也很大，完全可以承担业务量随时波动的问题。