外呼电话系统_

外呼电话系统是什么意思

外呼电话系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼电话系统可以有效地减少通话时间，降低电话费用，提高员工/业务代表的业务量，自动语音应答系统可以替代很多的人工操作，从而达到提升服务质量、节约成本、增加收益的目的。

在传统式电话销售中，大部分企业都面临着人力成本高，培训周期长;人员流失率高;人工外拨拒接率等各种问题。

针对这些营销难点企业，我们的智能研发出来外呼机器人。

那么，外呼机器人到底为企业带来了哪些好处呢？1.提高工作效率：自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%。

电话挂断后会将该号码推送至微信，工作人员只需要在手机上复制并保存客户联系方式即可，非常便捷。

2.避免办卡封号：外呼系统不仅可以满足企业对通讯次数的需求，现开现用无需企业部署或维护，防封效果好，避免了通话次数的限制，同时也可以容纳多人同时回家，线路稳定，通话质量等3.资料管理功能：云端存储客户资料，随时查阅，且能根据坐席状态进行相关订单的查询和记录；4.录音实施抓取：所有5秒以上的通话录音系统都会实时抓取，好的可分享，坏的及时改进，更快提高整体任务水平；5.工作报告统计：电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更专业简化；员工的工作情况随时可以追溯，便于抽样检验，全面促进团队合作。

外呼电话系统的功能有哪些

外呼电话系统的功能有很多，像一键外呼、自动录音、crm客户管理系统等。

但是要说最大的优势在什么地方那就是成本低。

企业使用外呼电话系统无非两种方式：1.企业网站；2.通过微信或者app进行拨打电话。

对于这两个营销方式，企业主要选择的原因是：可以节约人工成本和时间精力，提高效率。

而且现在市面上的外呼系统都带有crm功能，比如：一键屏幕取号、自动连拨、小计跟进、客户分类管理、电话录音、防止员工恶意删除客户、数据统计等等。

不得不提到的还有一个线路稳定性好、回拨模式的系统。

这是由三大运营商提供的中继线路，即voip线路、双向回拨线路。

可以保证海量线路资源的稳定供应，持续满足企业做出更多贡献。

另外为了避免号码被标记，一些企业会采用回拨+直接sip协议来实现电销的功能，但是这样也存在着一些问题，例如拨号频次过快或者被客户投诉等情况，并不适合企业用来开展电销工作，显示真实号码，客户易流失;回拨线路需要配备专门的号码池去重，容易影响接听率。