外呼客服公司_

外呼系统是什么意思

外呼系统是指通过电脑用电话软件实现拨打的一种电销方式。

外呼客服公司的主要工作就是帮助企业筛选目标客户，并对其进行分类、管理、跟踪这些相关的人员。

它还包括智能化语音导航、来电弹屏功能、客户信息页面显示等。

一、定义外呼电话系统是为提高电话营销效率而专门设计和开发的平台。

旨在提升企业的工作效率与质量，优化内部流程，最终达到提高转化率、满意度、成本控制以及扩大市场份额的目的识别不同行业、不同需求群体的潜在消费者，根据资讯获取精准客户群体。

二、外呼电话系统具体有哪些功能呢？1.来电弹屏：座席接听客户电话时，系统会自动弹出该客户详细资料，坐席可新增或删除客户数据，便于后续客户跟踪2.ivr导航菜单：客户可点击更多按钮，也可点击预览，系统会自动播放相应的服务记录，让客户更易联系3.录音导出:导入客户信息后，将通话录音保存到系统上，支持下载、在线收听、查询等4.crm管理：挂断后可自动重复拨打，防止因漏录而导致客户丢失5.通话录音：当客户有意向希望得到公司进一步了解的时候，可以将录音文件上传到系统6.待办事项提醒：在电子销售机器人中，客户可以随时打电话咨询，快速完成意向客户回访7.自动客户分类：自动将每个意向客户推送至微信，及时记录意向客户的沟通结果，便于后期跟踪8.自动贴标签：客户可自己设置标签规则，建立客户档案9.自动给某些重要客户贴上各种标签，比如年龄，性别，联系方式，备注意向，聊天内容等。

三、外呼电话系统的特征1.降低成本：通过使用外呼电话系统，企业不需要像以前那样雇佣太多的工作人员，只需要花钱就可以很好地处理日常的客户问题和交涉，所节省出的时间几乎可用于解决大部分的人力成本。

2.简单明了：外呼电话系统不需要培训，只需要输入号码就可以操作，非常简单，甚至可以超越excel表格。

3.提升效率：外呼电话系统可自动执行重复性操作，提高工作效率。

4.扩展灵活性：外呼电话系统无需购买任何硬件，即开即用，无需额外配置软件。

5.多渠道整合：除网站外，还支持公众号、小程序、app、抖音等全渠道整合，统一集成管理。

6.多维度监管统计报告：对服务环节进行实时监督和评估，包括服务质量、工作概况、客户情况、财务状态等。

7.统计分析报表：从多角度全方位分析客服业绩，深刻掌握客服生产经营状况，辅佐企业对客服人员的考核和管理。

电销外呼系统是什么意思

电销外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它可以节省费时、费力、低成本地部署；还能提高服务质量，保证工作流程中的效率，大幅度地降低人力物力等运营成本。

外呼客服公司有哪些？1.多种灵活选择，全渠道接待支持对于不同业务需求企业而言，客户资源的获取也尤为重要。

我们的智能外呼系统拥有专门的行业经验，为企业提供最合适的产品线并且针对特定行业进行相应的策略调整，从而实现精准营销。

2.数据管理完备传统外呼模式数据记录非常混乱。

如果出现遗漏或者错误信息的情况，很容易造成无法挽回的后果。

我们的外呼系统可以根据事先设置好的分配规则（当用户表明身份之后会自动分配给空闲坐席）到达指定座位，让每个客服人员都有专属的知识库来快速解决客户问题3.通话录音功能我们的智能外呼系统所具备的功能远超普通的手机，比如市场调查、推广、客户回访等。

该系统支持通话录音和文字版录音两种储存方式,可随时查看及下载，帮助企业更好地了解客户意图，从而提升二次销售能力。

4.crm客户管理系统内嵌了基础信息挖掘和统计功能，帮助企业对客户资料进行分析管理，简化初期工作流程，提高工作效率。

5.多维度监控与报告使企业能够轻松掌握坐席状态：在忙碌中总结复盘，辅导新人，优化运营策略。

我们的智能外呼系统可以即时查询，柱状图，折线图，面板卡，屏幕png，图形化主图像，视觉消息等多类型报表，提供丰富的第三方api接口，便于企业对业务数据进行实时监控管理。