外呼客服中心_

智能电销外呼系统是什么

智能电销外呼系统是企业用于进行产品推广和客户服务的一种沟通工具，可以有效地提升员工与公司产品之间的粘性。

它还利用了计算机技术来自动拨打客户电话、自动播放语音录音或者将其转换成文字信息。

此外，当客户接听电话时，他们只需要在接听电话的过程中查看数据库并继续与客户交谈就可以实现目标；如果客户对产品感兴趣想咨询更多问题，也可以直接将电话转给人工坐席进行服务，从而大幅度降低客户服务成本。

1.提高工作效率：传统的电销模式不仅工作量巨大且成本相对较高，最重要的是难以满足企业后期扩展的需求。

然而，如今电销辅助软件ai外呼机器人正在帮助电销企业解决困惑，让工作事半功倍!2.提高工作效率：ai外呼机器人每天可以拨打1000+个电话，线路稳定，而且全年无休，机器人工作状态稳定，销冠话术也会跟上，无论面对什么样的客户都能轻松应对。

3.降低劳动力成本：根据行业情况，稳定的线路和完善的管理制度保证了企业在各方面的发展趋势。

同时由于人工控制的原因，导致费用增加，这意味着员工流失率明显下降。

4.提供优质的售前、售中、售后服务，帮助企业减少80%人力成本!5.筛选客户:智能语音电话机器人筛选出意向客户后会交给人工销售员去跟进，省去了浪费时间和精力的成本。

外呼客服中心有什么用

外呼客服中心是企业建立与客户沟通的重要渠道，在和客户进行电话沟通的过程中，可以起到很大的作用。

一、统计数据1.外显号码：固定区域显示或者归属地自己定制的，接通率更高2.通话录音：所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平3.对占线关机停机的问题能够有效的解决，把那些空号，停机，没有接听等无人接答听的号码，做掉，减少被举报封卡的情况4.坐席状态管理：能够查询坐席工作状态（貌似也可以查看）二、智能外呼客服机器人的功能1、自动外呼功能支持批量导入客户信息，根据配置规则自动拨打电话，并且可设置外呼时段、语速，响应时间，如果超出这个范围就会暂停，还能转到座席；同时还支持手拨预约功能，可以按照键操作，选择来电意向度，按照已接通、未接通状态，去重复拨打次数等；2、多轮对话功能可以针对性的回答客户的问题，让客户感觉到像真人在和你交流一样3.支持多种轨迹输入，支持查询客户资料知识库，可以根据客户的关注点随时切换调整对话策略，让跟进的客户变成准客户三、智能客服机器人的功能优势1、自带crm系统，可对常见问题进行导航，遇到类似问题便可以一键快捷回复。

2、支持发送文字，图片，链接等多种形式，满足不同场景需求。

3、具备crm客户管理功能，可支持客户资料管理模块，主要包括客户标签分类、客户跟踪阶段管理、客户管理、客户跟踪监控、销售管理等。

避免销售员辞职造成客户流失。

我们的不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单、企微智客等多个软件产品、并提供bpo外包服务。

截至目前，我们的已在多个行业合作众多企业，包括阳光保险、滴滴出行、每日优鲜、新东方、学而思、惠普、oppo、海底捞、融创、广州市政府等多家知名政企。