外呼中心系统_

crm客户管理系统有哪些功能

1、外显号码：固话，移动回拨2、录音管理3、通话记录：所有的电销数据包括实时通话内容和通话时长。

4:随机号码：一次性支持上百个座位，连续多个不同的名字进行外呼。

5:通话费用：标准通话套餐80-300元/月；随机号码：标准通话套餐90-200分钟6.其他功能：如自带crm客户管理软件、工单管理等（crm未使用或已弃用）7.系统是否可以免费维护？企业需要具备的功能：crm系统可以对企业客户信息进行加密处理，在打开全部账户之后，只要在后台默认设置就可以实现对客户信息的保护，对于企业而言加密数据是永久的，即便遭受损失也没有人愿意再找下去了8.crm客户信息的查询方式十分简单快捷，只要点击鼠标就可以查看客户信息，但是需要在输入相关的业务名称时进行搜索，页面会出现繁琐的跳转操作9.crm系统可以对企业员工的信息进行管理，比如说营销成本、办公费用、培训费用等这些都属于企业自己的隐私问题，所以企业为了避免这类情况的出现，还是选择专门提供给企业解决方案的服务商来解决！10.crm系统对企业客户进行管理，crm系统可以对企业客户进行管理，例如咨询联系、购买记录、售后服务等一系列客户资料，crm客户关系管理系统还能够将这些客户资源归集起来形成一个详细的客户肖像，比如下图：当然除此之外，crm系统还能对企业客户进行分组管理，例如下图：从上图我们可知，客户分层明确，企业员工的主要区别在哪里呢？负责企业客户的销售跟踪，负责与客户沟通的小助手，负责接待的销售跟踪顾客的整体情况。

从crm客户管理软件的角度来看，企业员工的微信聊天记录无法监控和删除，因此管理者无权删除和修改。

但是，如果您想更直观地观察员工微信聊天记录，可以尝试下载并安装我们的scrm软件哦~我们的scrm微信管理系统app不仅能满足企业对员工和客户的管理，还可以帮助企业管理者合理地消化吸收存量的流量，最大限度地发挥每一笔花销。

如何提升管理质量和成果坐席监控

1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2、电话录音，避免员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享。

3.crm客资管理，可以对企业客户进行管理，不如客户基本信息和销售数据进行全方位的查询。

4、客户跟踪记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

5、多维度监控，提升管理质量和成果坐席监控:可帮助管理者实时了解运营人员的整个工作状态，如在线/离线、阶段时间的服务评价、外线占用、手机占有情况等。

6、客户分类，能快速找到客户，并且根据画像模型对客户进行精准分类。

7、客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握8、多维度监视，提升管理质量和成果坐席监控:可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态。