呼叫软件_

呼叫软件有哪些功能

呼叫软件是企业的重要组成部分，它不仅可以提升工作效率还可降低企业成本。

一、自动语音外呼系统根据座席的通话内容自动录制相应的报表，并生成各种文字记录清晰明了。

二、来电弹屏功能自动连拨客户号码后（如果在没有人接听时），立即弹出该电话是否为空闲号码，显示忙碌号码、归属地、历史通话记录等；并自动将电话号码标识，在最短时间内同步更新到最新的联系方式。

三、录音管理功能系统会对每个坐席通话状态进行全程录音，支持下载、备份、查询等多种格式，便于后期质检和监控管理。

四、来电弹屏功能呼入客户电话，ai机器人自动播放预先录制好的录音，当客服接通时，系统会弹出该电话是呼叫中心号码之前被注册过的客户资料，随时可回调该客户信息。

五、crm客户关系管理crm是指：公司利用现有客户资源，向客户提供产品咨询、售后问题反馈和投诉建议等，督促销售人员提高服务水平，规范销售流程，改善客户体验。

六、工单管理功能呼叫软件主要分为待办事项及时处理与未处理两类。

待办事项已经设置完毕，系统会提醒人工客服按照事情的紧急程度快速跟踪处理进度，减少等待时长，避免遗漏。

待办事项已经完成，我们将在云端系统化，所有未处理的事项会同时推送给相应的管理层，一切都在说明中。

呼叫软件有哪些

呼叫软件作为一种新兴服务模式，已经被越来越多的人所认可。

它不仅能提高企业的工作效率还能减少企业成本。

那么，呼叫软件究竟是什么？首先，呼叫软件简单易用，其次，操作方便，最重要的是这个软件使用起来十分的方便和省时省力。

下面介绍两种常见的呼叫软件:1.自动外呼系统：通过预拨号功能，自动识别空号、错误号码、关机等情况并将处理的结果反馈给座席，由座席进行处理2.录音管理：对会议录音文件及相关资料进行监听，以便随时调取复盘3.坐席管理：强大的语音质检+ivr,客户总数、排队量、电话量的统计，呼叫中心运营商实时查询等4.知识库：针对上班期间和节假日而安装的知识问答系统，可设置定额知识库，帮助客服人员更好地学习；支持按月、按季度收费，后续增减无需担忧5.批量导入与一键拨号：可根据需要提前添加或者导出常用语，然后在根据示忙引导添加标签即可。

我们的智能呼叫软件可以有效解决以上问题，同时又可以提升企业的服务速度与服务质量。