呼叫机器人软件_

智能电话营销机器人有什么好处

智能电话营销机器人是一种运用于各类企业销售团队的自动语音系统。

它主要作用是提高工作效率，降低劳动力成本，提升客户满意度。

那么，智能电话营销机器人有什么好处呢？1、智能电话回访：通过回访等方式，引导客户完成订单转化或服务请求;2、智能电话回访可以帮助企业收集大量的客户反馈信息，为企业对客户进行分析和分类管理奠定基础；3、智能电话回访结合计算机技术，实现多轮会话，将客户反映问题转交给相应部门解决;4、智能电话回访结束后立即发送短信，告知客户活动详情及时跟踪，做好充分准备，缩短销售周期。

二、外呼机器人具体好处1、智能电销机器人可以帮助企业减少80%重复性工作，例如：招聘费用、培训费用等等，从而让销售更加轻松地面对生产力；同时，还可以提高顾客满意度，提升老客户的忠诚度，使公司在市场竞争中占据优势。

2、智能电话回访可以直观展示员工们每天打了多长时间的电话，打了多长时间的电话；他们遇到了哪些困难，需要几次？他们的目标客户群体是哪里？他们的职业兴趣爱好和所受教育程度等都会影响他们选择这个行业的初衷；3、智能电话回访可以帮助企业节省宣传资源费用，并且可以帮助企业筛选出有意向的客户再去谈价格；4、智能电话回访可以根据与潜在客户的沟通内容来判断客户对你的产品是否感兴趣，从而进入下一步的沟通互动。

三、我们不妨试想一下，当您设置了快速拨号策略之后，连接到潜在客户的时候，你的手机显然已经开始批量拨号，但拨打过程中仍然没有任何联系记录，也就是说，你的聊天记录中只有呼叫记录，无法查看销售跟客户沟通的真实原因。

这样的话，就很有可能会错失掉商机，造成损失！利用智能电话回访可以避免由于未能及时回答客户的问题，从而导致客户流失；另外，在客户离开时，机器人还可以检测出客户对产品的态度，帮助客户进行挽留。

呼叫中心客服软件是干什么用的

呼叫中心客服软件，是企业进行营销的一种工具。

它主要作用就是为企业解决问题、提高效率以及减少成本费。

一、呼叫系统软件的优势1、智能语音导航和来电弹屏功能，实现精准定位到客户所在座位，让用户咨询时快速了解到所需信息。

2、多维度监管统计报表支持对坐席工作状态、通话质量等数据进行实时分析;并且还包括代理商管理、坐席考勤、通话录音、坐席接待量、坐席技能组/业绩排名等报表生成，方便管理者掌控坐席的整体工作情况，辅助管理层做出最合适的客户开发或者改善建议。

3、智能意图识别和对话管理基于应答脚本类型的设置，呼叫中心可以自动识别用户意向并准确判断客户意愿，筛选潜在客户群体，给予客户足够的想象空间，创造有温度的互动体验，提升用户体验感。

4、知识库自动回复基于上下文内容构建的知识库系统，帮助企业预先编辑好产品介绍、常见问题解答、产品特点说明等；当座席繁忙或者休闲的时候，可以利用知识库的方式将常见问题添加到知识库中，然后由座席引导客户自己提交。

5、智能语音导航和来电弹屏功能，可以根据来电号码自动显示相关信息，如客户的购买意愿、历史沟通记录等，同样也可以根据来去电页面的时间段自动检测该客户的意图，并获取他过往的会话信息和历史记录。

二、我们的智能·云呼叫中心软件，降低企业成本，提高效率1、灵活部署：支持公有云部署、私有云部署、全国零售渠道部署、区域外骨干网络部署、集团化小额标准化电子商务配套产品线搭建等。

2、系统稳定可靠：保证智能云呼叫系统安全运行不受攻击，实现恶意拨号、刷新条款限制、黑客攻击等不良行为防范。

三、使用外呼系统的优势1.智能外呼机器人软件，降低企业的人力成本，提高工作效率，提高员工积极性，增强客户体验，提高客户粘度，提升企业形象，提高竞争力。

2.智能ivr导航，帮你把握客户节奏，并及时采取应对措施，减轻客户压力，提高客户满意度。