呼叫中心自动外呼_

呼叫中心自动外呼有哪些功能特点

呼叫中心自动外呼的作用是帮助企业降低成本、提高效率，那么呼叫中心自动外呼有哪些功能特点呢？一起来看一下吧！1.当客户接通电话后，立即转移到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户连续接听几十次之间的长途电话费。

2.系统自动将每个电话分配给空闲坐席，并根据客服人员或销售专家的不同需求，建立相应的ivr模型，使得工作效率最大化。

3.在线路稳定性方面，我们的智能呼叫中心采用多种策略优化资源配置，保证了运营商线路的稳定可靠。

4.在数据安全方面，为保障企业的利益与发展战略计划；支持国家信息网络强制要求，严格遵守gdprlant（通信限制）规则；5.具有完善的crm客户管理体系；7.能够快速构建基于云端的服务能力，充足完整地跟踪记录所有呼入呼出通话内容。

二、呼叫中心自动外呼有哪些功能特点1、自主设置外显号码，灵活避免封卡封号。

2、通过对导入客户资料的数字设置，自动识别客户意图并准确分级，以便区分高风险号码及低风险号码，从而筛选高投诉号码，平均分配给座位。

3、呼叫中心自动外呼能够帮助企业解决很多重复且简单的问题，减少80%的人工成本。

4、呼叫中心可自动过滤无效号码，如空号、错号、忙音和关机等，并将有效客户分配给代理。

自动呼叫系统是什么意思

自动呼叫系统是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话等待时间。

它是电脑电话集成一体，现代电话营销企业中不可或缺的一个组成部分。

呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度调查等活动。

支持预测试外呼、空号检测、重复外呼等操作，提高效率。

呼叫中心客服系统主要功能：1.ivr导航2.acd话务分配3.监控录音4.智能质检5.来电弹屏6.汇报和信息保存等。

有需要的老板欢迎联系我们客服经理的微信。