呼叫中心系统搭建费用_

呼叫中心系统搭建费用

呼叫中心系统搭建费用是多少？这个问题应该是企业想问的吧！因为不同类型的公司构成了呼叫中心系统的收费模式。

一、呼叫中心系统搭建费用1、大型企业版本：坐席费(按月计算):20/年/座位租金:3000-35000/年2、小型企业版本：坐席工作场地(包括办公区、生产设备间和娱乐室);员工活动空间，包括电话班机、视频通话、短信通话等。

3.大型企业版本：客服部门、销售部门、市场营销部、投资推广部等，其他部门如行政管理处和人事部等。

二、呼叫中心系统功能特点1、交互式语音响应（ivr）：可以将来电自动分配到最合适的座席那里，实现高效的客户转移；2、acd智能排队（automaticcalldistribution）：客服系统支持7*24小时在线咨询，有效减少客户流失率；3、crm与工单系统（acd内嵌）：对于客服部门、销售部门乃至其他部门而言，客户数据的管理更加方便。

4、知识库（tts）：根据相关技术制定出各种标准化、综合性的服务，帮助客户服务快速回复常见问题，提供解决方案；5、呼叫弹屏：当客服接待完客户来电后，再次打开电脑进行客户服务时，系统会迅速弹出并播放预先录入的客户信息和历史服务记录。

外呼系统还具有自动过滤黑名单号码、重复号码、停机、忙音、无法接通等缺陷，满足您不断变化的服务需求。

我们的智能基于ai科技，致力于研发全渠道呼叫中心系统，覆盖企业客服服务所有平台，让拥有熟悉业务的客户服务为客户带来更优质的服务体验。

呼叫中心系统怎么选择

呼叫中心系统的构造是一个基础，它有着多种功能，包括了来电弹出屏幕、录音管理、坐席监控和ivr自助语音应答。

此外还涉及到了其他许多功能与特点，那么作为企业该如何选择呢？首先我们要考虑公司所做的呼叫中心系统搭建是否适合于自己。

目前市面上的呼叫中心系统大同小异，系统架构复杂，功能模块多样化，导致对软件稳定性要求较高；而搭建系统时间就相当长，不仅需要支付本地硬件设备使用费或租赁服务费，并且还需要购买其他软硬件设备。

在选择系统时可以根据自身行业报名，按照自身产品进行筛选即可。

呼叫中心系统搭建费用主要包括：（1）、呼叫中心座席数量：这也是常规呼入型呼叫中心座席数量的标准，一般座席越多，价格则会越便宜。

（2）、功能类型：这也是评估其功能类型时必须注意的部分，例如普通型呼叫中心座席的话术流程、ivr智能语音应答系统的功能等。

（3）、运营资金：运营商资质代码，正规的企业都会申请这些资质，运营商提供的系统是最好的。

（4）、后期维护成本：如果新客服上线之后没有很好的售后问题，需要企业进行一段时间的培训，然后再给新客服上线，维护周期稍微久一些。

但新客服的成本又极高，所以一次性解决就够了。

但是如果企业选择了呼叫中心系统搭建方式简单，不用额外花钱，企业只需轻松开通账号就可以接入使用。