北京电话语音外呼_

外呼系统的作用

外呼系统的作用：1.提高工作效率。

通过ivr，将来电转移到预先设定的队列之前；2.节省时间，提供更好地客户服务（如遇紧急情况，可以使用自动拨号等）；3、避免员工休息和辞职风险。

4.通信费用相对较低。

5.每天有大量电话从事营销活动，需要耗费很多人力物力成本。

但在现阶段，智能电话外呼系统是必不可少的，因为它的功能不仅强大，还可以降低企业的运营成本。

电销外呼系统有哪些优点？1、全年无休，一直保持热情。

2、智能分类(意向客户筛选)，根据与客户沟通交流记录，准确判断顾客的意图并保存为文字材料后，方便跟踪和回访。

3、自动记录(文字识别，语义理解)，精准辨认出客户意向，并且推送给你想了解的客户群体。

4、智能分析(数据挖掘，计算机视觉，声纹识别)，准确把握客户意向，形成决策支撑系统5、提升企业形象，展示企业整体专业性。

6、减轻员工负担，节约公司开支。

7、提高服务质量，规范管理。

8、降低企业成本，提高工程项目稳定性。

9、智能分配原则，合理利用资源，快速达成谈单。

10、帮助管理者采取措施控制市场竞争环境和投入产出比。

11、增加收益，扩大市场份额，吸引新客户，留住老客户。

我们的智能电话外呼系统具有以下特色功能：1、crm管理系统:客户关系管理模块包括客户基础信息管理、客户联络、客户调查、客户关怀、售后维护、投诉建议、潜在客户管理等，实现客户资源的优化配置，缩短客户生命周期。

同时，该软件支持个性化标签设置，灵活地进行客户操作管理，从而及时发现客户波动趋势和异常问题，指导企业营销。

智能语音机器人的工作原理

智能语音机器人的工作原理，主要是通过asr(语音识别)和tts(文本转录音)模拟真实声音来与客户进行交流。

简单地说，就是在计算机上用计算机自动拨打电话并记录相应的数据，然后根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的识别率约高达90%以上。

1、语音识别精度的高低很重要，它影响系统效果和识别率的高低。

2、传统电销员在打电话时会出现挂断、听不懂、没礼貌等情况，这将导致电销业绩下降；另一方面也会大大增加企业成本，如培训成本、人力成本等。

因此，我们首先要搞清楚什么是语音识别技术（asr），asr即网络电话，其具体有两类：预览式群呼叫和预测式群呼叫。

我们的智能支持历史群呼叫信息查询、任务管理、总召回信息发布和全程监控。