催收呼叫中心_

催收呼叫中心有什么功能

一、定义1.智能催收机器人是指通过电脑自动外呼，并将语音播放给客户。

2.在这个时候，它可以接受人工操作的任务，也会根据客户的要求进行合理的交易和管理。

二、催收呼叫中心有什么功能呢？（1）、全程录音：催收员对每一个案件都做了充分的笔记，方便后期查看，更加方便掌握债务人的不良情况和话术，避免不必要的纠纷带来的麻烦。

（2）、批量导入:催收系统可以设置条件筛选，把无效/关键字全部标记出去，然后点击保存。

3、全渠道覆盖:除了传统的网站端之外，我们的智能还支持微信公众号、小程序、app等多种形式的沟通渠道，打破沟通壁垒，方便随时回调各类数据。

4、快速建立：支持云雀巢、恒傲通讯、360好评等企业crm管理系统，让您轻松构建私域流量池。

5、智能化学习:通过应用提升专家的成果转换率。

6、智能质检:催收系统具有实施准确率高达95%以上的全方位智能质检，包括语音识别、语义理解、大数据挖掘等技术，为企业降低80%以上的服务成本，帮助企业提高质检效率和服务水平。

三、催收呼叫中心的优势特征1、智能化学会催收就像买东西，需要考虑价格与质量；2、智能化学会剖析客户的需求，从而创造出符合客户需求的产品或服务；3、智能化学会剖析客户的痛点，从客户的需求出发，寻找最适宜的产品和服务方向；四、催收呼叫中心的主要功能特征1、智能化报表：催收呼叫中心可以按年度、月度或者季度制定报告，生成精细报表，实现全面的市场营销和风险控制；2、智能ivr：催收系统提供灵活多样的ivr配置服务，满足多样化的金融科技需求。

3、ai预警：当出现投诉时，及时采取防范措施。

4、智能ivr：实时监测呼叫内容、呼损率、坐席通话占比、智能质检等；5、智能ivr：实时显示用户排队状态，并提醒座席尽早处理，减少不必要的等待时间，快速跟进客户；6、ai预警：当出现紧急情况，如空闲号码、暂时未处理等情况，该系统可自动预警，并将其转派到相应技能组进行处理。

催收呼叫中心系统怎么样

催收是一种金融服务，主要用于企业对外宣传，以及与企业内部沟通。

但是很多的话务员在面对客户时都不愿意接听或者拒绝进行有针对性的回访。

这就导致了需要大量的人力来完成催收工作，而且还需要大批量的外呼。

那么，催收呼叫中心系统怎么样呢？下面我们就来详细看看！1、呼入型智能电销机器人，可以满足80%左右的催收需求；2、预测式外呼，根据空闲坐席数量、正在外呼的电话数量和平均处理时长，自动将呼叫分配给相应座席，由专门人员跟踪，实现运营指标考核、监控和风险防控目的，提高效率；3、智能催收管理系统，包含智能语音质检，并具有录音功能和客户信息管理等功能；4、智能化催收管理，支持云端部署，快速搭建上线，支持按照需求轻松设置，随时扩容更新，灵活增减坐席，满足不同企业的外呼需求，提供解决方案。

5、外呼功能：主要为企业提供全国号码资源，支持各省市显示手机号码，也支持客户返回，丰富您的号码库，保证不错过任何商机；6、智能质检，可以帮助银行进行舆情分析，识别敏感词汇，及时采取相应措施降低投诉风险，提升银行整体舆论环境；7、智能催收管理，包括短信通知，短信营销，网页邀约等，让每个客户都能享受到优质的产品和良好的服务；8、智能质检仪，可以对逾期客户进行100%的抽查，对超过次数的客户实施拦截和封禁，如果发生异常，可立刻暂停，直至排除定制。

9、智能催收系统，可以对逾期客户进行分类，主要是合规的催收，主动出击，主动获取客户线索，维护老用户，提升企业的口碑声誉。

10、智能催收系统，可以对逾期客户进行分级，主要是合规的催收和回收，提醒违约或者说有什么问题想咨询的话，可以随时联系我们客服经理的微信。

11、智能质检，可以对催收过程中出现的任何问题进行全面质检。