人工智能客服机器人_

在线客服系统有什么功能

在线客户服务系统已经不再局限于描述问题和解决问题的功能，而是融入其社交倾听、沟通反馈等多种功能。

一般来说，在访问者提出疑问时，机器人客服可以根据预设条件进行快速响应。

如遇到无法回答的问题或技术困难的情况需要转接人工座席；当遇到无法处理的复杂问题，需要转移人工坐席时。

在线客服软件主要有三个部分：全渠道接入、知识库、自助查询。

1.支持全渠道接入。

除了网页外还支持公众号、小程序、微博、app等，实现统一咨询窗口。

2.全天候24小时值班，随时保持稳定状态。

3.信息准确记录。

4.机器学习和神经网络算法让机器人能够精细地理解用户意图，并做出准确回答，从而给用户最恰当的答案。

5.多维数据统计，掌握访客信息，挖掘潜在商业价值。

6.全年开放，覆盖7*24h深度培训，降低企业运营成本。

我们的智能人工智能客服机器人具有上线迅速、搭建和运维成本低等优势。

目前拥有1万+的忠实粉丝群体，月活跃账户高达1200+。

同时兼顾语音识别(asr)、语义理解、对话管理、自然语言生成及文本生成语音等功能，为客户服务带来更好的效果和便利。

人工智能客服机器人有什么用

随着时代的不断变化，人们对服务方式也逐渐的改变。

现在大部分企业都开始选择使用客服机器人来提高自己产品和服务质量。

但是由于市场上的客服机器人数据不一致，导致客户服务体验感差。

为此，我们的研发了以人工智能客服机器人为核心的人工智能客服系统。

它可以通过语音识别、语义理解等技术与用户进行多轮交互，并根据设定好的知识库内容给予回答，实现文本、语音、视频、图形等多种形式的沟通交流。

人工智能客服机器人具有很强的学习能力，能够自动收集客户的问题及意见，并将其整理成档案记录，随后运作就避免了人员损耗问题的出现。

同时，还能够帮助企业降低运营成本，让拥有熟练销售技巧的电话客服从重复无聊的工作中解脱出来。

人工智能客服机器人可以做到全天24小时在线，没有负面情绪，永远保持热情态度，最重要的是不会疲劳。

因为机器人会经常对客户的问题进行简单的解答，所以他们可以更快地找到客户想要的东西。

而且，在遇到困难的问题或者需要花费大量的时候，人工智能客服可以第一时间给予应对，然后采取相应的措施来缓解客服的压力，让客户感受到温暖。