AI机器人客服系统_

ai机器人客服系统智能电销客服机器

ai机器人客服系统

智能电销客服机器人，主要是用于哪些场景呢？一、客服机器人可实现的功能1、在线客户服务：通过语音识别技术和知识库，智能处理大量重复性和标准化的问题。

帮助座席快速定位目标顾客群体，并自动推荐相应答案供客服选择，引导客户进行自助查询或提出基础问题，为座席解决80%以上常见高频问题，有效降低劳动力成本。

2、对话管理：支持多种沟通方式（文字、表情、图片）；3、工单系统：协同工作，完善企业信息流，使企业内部各环节更加顺畅；4、数据挖掘：利用深度学习技术，不断优化各个模块之间的搜索结果；5、知识地图：通过地图分析用户需求，获取访问者的姓名、头像等基本信息，为座席提供精确且充满趣味的互动交流。

二、智能外呼机器人具备以下几点特质1、智能语音识别技术：该系统采用了先进的计算机语言处理技术，具备识别客户意向的功能，并根据客户输入的关键词给出准确回答，从而达到初步筛选客户的目的，同时也具有完整的呼叫中心知识库，所以可以很好地与业务员进行协作。

2、执行能力强：我们的研发的智能外呼机器人是自动执行工作的智能软件。

它既可以接受人类指挥，又可以运行预先安排好的程序，还可以按照人工智能技术制定的原则和程序行动。

它既可以保护原来的事故和策略失误。

因此，企业在做出选择前，最好先试用，这样才能保证产品的良好口碑。

3、数据挖掘：利用规则依靠海量(或天)海量存储海量通话数据，通过对录音文本进行分析总结，进行数据挖掘，得益于后台深度神经网络算法的建立和数据挖掘能力。

ai机器人客服系统智能语音外呼是什么意思

ai机器人客服系统

智能语音外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打用户电话，当用户接听电话的同时，系统接到的反馈信息显示用户的真实姓名、手机号码以及未接来电等。

它可以根据不同情况的应对不同的场景。

如果要使用智能语音外呼系统，首先要知道现在电销封号的原因有那些：高频和投诉；由于国家对电话管控加大，很多企业想减少开展电销的速度就选择了智能语音外呼系统来代替传统的人工操作，随着智能化技术的发展，智能语音外呼系统已经逐渐取代了部分的人工操作，主要还是依靠自然语言处理与语音识别。

智能语音外呼系统运用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话或者其他特定硬件装入呼叫中心坐席上，并集成了一个按键问答和响应的功能。

这样就缩短了前期筛选客户的时间，提高了准确性，而且也无需像传统的座椅那样安装昂贵的软硬件设备支持，节省了大量的人力物力。

目标二、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨号，节约手动拨号时间。

1.自动筛选a类客户(意向程度分类);2.根据通话内容自动判断客户意愿强弱区分劣质客户;3.按照客户意愿强弱进行跟踪计划管理;4.按照通话录音管理，避免员工飞单、离职带走客户;5.全天候24小时待命，保障客源稳定!智能语音外呼系统可以为公司解决以下几点痛点：1.低效率：人工每天最多手动拨出200-300通电话，但是ai外呼系统每天可以拨1000+通电话，线路资费为0.15元/分钟，而我们的云呼叫系统则是每分钟6-7条线，从而降低了企业的用人成本，大幅提升了人员效益！2.稳定性：我们的外呼系统不存在受情绪影响的问题，它会一直保持着一颗热情的心来服务客户，不会受情感波动的影响。

而且我们的云呼叫系统还支持即时聊天，不仅专业更贴近生活，而且简单易操作。

3.精确度高：我们的智能外呼系统可以根据不同项目设置话术，灵活地进行配置，完美满足各行业的营销所需。

4、成本较低:我们的云呼叫系统只收取拨号时长费用，没有其他任何附属费用，可以说我们的云呼叫系统比人工便宜好多倍，帮助企业减轻不少人工成本压力，让他们把有限的时间花在更重要的事情上。