ai智能语音外呼系统_

电话人工外呼是什么意思

电话营销作为一种成本低、效率高的推广方式，在许多行业备受关注。

随着时代科技发展人们越来越重视自身的服务项目以及对优秀产品认识度的提升，很好地激励了企业员工努力开单，提高订单量，扩大市场份额。

但是传统的人工客服需要手动录制语音，不仅工作量大，而且还具有非常枯燥乏味的性质。

因此这就造成了人工坐席外呼效率低下，且容易导致情绪化和消极情感急剧上升。

ai智能语音外呼系统可以解决企业人工客服难题，全年无休止的服务于客户，让企业投入更多的资源和精力去服务意向客户，提高整体服务水平，降低运营成本。

1.智能沟通ivr：智能语音ivr可将用户分流到不同的节点并实现自助服务。

当用户摘机后，他们会按照预先设定的步骤自动跳转到相应的数据库进行问答互动，或者在交谈中使用文字输入进行确认。

2.智能学习：ai智能语音外呼系统可通过深度神经网络算法模型训练潜在客户，并通过基于程序的智能学习模型匹配最准确的客户问题，得出最适合的回复答案。

3.自动记录：通过ai智能语音外呼系统，客服人员可以轻松访问计算机，获取所需信息，并根据与客户的聊天内容自动存储到云端。

4.真人录音：真人录音，客户自助配置，修改机器人脚本和知识库，系统审核。

5.支持打断：强大的语言反馈功能，如快速响应和富媒体背景声音的处理。

6.语音识别：在识别错误的情况下，客户可以给出满意的回答，从而迅速锁定客户。

7.执行力：采用dm、slu、asr等技术，以真人录音+独立对话的形式实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，将语音转换成文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中。

我们的ai智能语音外呼系统帮助企业构建智能化客户联络中心，加强线索管理，提高转化率和营收！我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

外呼系统有哪些优点

一、外呼系统的作用（1）现在很多公司，尤其是电话销售行业人员流动性特别大。

如果没有做好相应的准备工作，很容易导致订单碰撞或丢失。

因此，我们需要一个强大的外呼软件帮助我们解决这种问题。

它可以帮助你控制整体营销策略和流程，从而使销售团队更好地发挥最大效益。

（2)目标明确，执行力高：智能电话外呼系统具有明显的知识库功能，当老板通过数据分析了解公司目前所需的资源状况后，您将对该客户进行针对性的回访。

二、外呼系统有哪些优点（1）提高销售效率：通过系统自动拨号，员工无需拨号，电脑自动接入座位，员工只需手动拨打即可节省时间，提高服务质量。

（2）增加收入：公司不需要聘请什么样的人才，降低了成本，例如劳动力成本费，培训成本等。

（3）避免纠纷：通过录音等手段实现隐私保护，提供更为专业化的管理方式，确保客户与企业之间稳定合作。

（4）提高服务水平：根据预设的脚本模块，ivr自动语音应答系统可迅速处理客户的投诉，并给出相应的建议。

（5）减少时间和精力：通过系统提示，坐席可以轻松地完成复杂的任务，而且还会积极地帮助公司找到困难，并创造机会。

三、智能外呼系统的主要功能（1）智能语音外呼系统包括智能筛选号码，智能跟踪呼叫内容，并自动记录呼叫过程，支持中断，帮助公司节约大量的人工成本。

（2）智能交互：基于深度神经网络算法技术，将voip、自然语言理解、知识图谱(nlp)、多轮对话、知识搜索、多场景名片编译等多项核心技术集成到一起，形成涵盖客户生命周期全景视角的自然语言文字处理及浏览器操作界面，提升用户感知。