ai智能外呼_

智能语音机器人的工作原理

智能语音机器人的工作原理，主要是基于asr、tts和nlp三大技术。

asr是指语音识别功能。

nlp将用户说话的内容转换为计算机可读的输入文字，并根据客户意图进行相应的处理，从而实现一种全新的自然语言处理方法。

对话式分析也称为自动语音处理，就是通过语言的分析，结合语义模型，利用计算机的程序控制交互信息，以及其他方面的特殊技术来理解用户的真正意图，提取出有效的数据信息来进行电子表达或者是营销。

nlp的优势在于：1.不受情绪影响，工作状态稳定，不存因为情绪等原因导致的辞职；2.自动记录，准确理解客户意向，随时查阅；3.自动拨打，快速高频，无需人工参与，企业节约成本；4.每天至少1000个呼叫电话；5.智能沟通，省去繁琐的上班时间；6.无需训练，即开即用；7.没有任何硬件支持，部署灵活，协助企业更好地拓展业务。

那么我们就来谈谈智能语音机器人的工作原理吧！智能电话机器人是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员。

它永远都没有情绪，也不需要培养。

只需要每天拨打电话，就能把客户按照标准的服务要求精心设置好。

而且还很执行力。

智能电销客服系统会主动筛选客户并推送到您微信上。

当客户询问你的产品或服务的时候，你只需回答几句话，这样客服就可以及时了解客户想知道的所有问题，给予最专业的解答。

同时还具有自动筛号功能，一次性过滤重复的号码，帮助销售节省80%-90%的时间。

电话营销外呼系统是干什么用的

电话营销外呼系统是专门用于打电话的机器人，主要功能有：自动拨号、批量导入客户信息、录音管理等。

其他功能还包括：来电弹屏、通话记录、客户资料管理、坐席监控、意向按键设置、统计分析、crm客情、黑名单等等。

一个好的外呼系统不仅可以满足企业对工作时间的无限需求，现开现用无需企业部署或维护，防封防标记，使得封卡和接听率显着提升。

1、自动拨号，避免手机卡容易标记；2、通话记录，短时间内可以连续拨打几百次以上，并且不会被封号；3、多线应答，通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；4、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本；5、一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量；6、数据分析报表，一目了然既可以实现绩效考核和营销策略调整；还可以让你投入到更精准的业务中去。