外呼系统哪家好用：提高企业客户联系率的最佳选择

什么是外呼系统？

外呼系统是一种可以自动拨打电话、进行呼叫转移、响应语音指令、捕获通话、记录信息等多项功能的系统。它能够帮助企业提高客户联系率、实现业务转化及增加销售额。随着科技的发展，外呼系统越来越多地被应用在客户服务、客户关系维护、售后服务等领域。

外呼系统的种类

随着需求的不同，外呼系统也呈现出多种形式。基于市场需求的不同，外呼系统分为自动语音系统、预测式外呼系统和手动外呼系统。手动外呼是人员进行的手动拨打电话，有较大的人工成本，自动语音系统、预测式外呼系统能够降低人工成本，提高工作效率。

自动语音系统和预测式外呼系统相比于手动外呼系统更具有有效性，因为其可以在无人干预的情况下快速拨号，自动更新客户信息并快速调整策略来提高通话成功率。

外呼系统的优势

外呼系统的使用可以给企业带来多重优势。首先，它可以大幅降低电话营销的成本。其次，外呼系统可以自动记录拨出的电话和收到的来电，方便接待人员随时查看、了解客户信息。最后，外呼系统能够设置语音导航、自动筛选电话，不仅能提高通话的成功率，同时还可以减少人工错误导致的通话失败。

外呼系统哪家好用？

关于外呼系统哪家好用，无论是一个小型企业还是大型企业，最重要的是选择适合自己公司的外呼系统。考虑选择哪家外呼系统需要考虑很多因素，比如商家的信誉度、跟踪的功能、话机配置等。

首先，考虑到市场的竞争情况及企业本身的特点，建议选择知名度比较高、历史悠久的软件供应商，比如 RingCentral、Five9、8x8等大型企业。定位于中小业务量的企业可以考虑选择 Avaya、Aspect等企业。

另外，要考虑外呼系统的功能和兼容性。有些企业需要选择支持API的版本，有些则需要支持多种话机拓展，这些都需要根据企业的需求选择合适的外呼系统。

最后，企业选择外呼系统还需考虑系统的稳定性、价格等因素。如果外呼系统不稳定的话, 企业将付出更高的成本进入电话营销。

结论

外呼系统可帮助企业降低成本、提升工作效率，节约人力资源。企业可以根据自身的需求，选择适合自己的外呼系统。选择外呼系统不应该只关注价格，要扮演更长远的视野，比价好用耐用的外呼系统，才能在竞争激烈的市场中发挥更大的优势。