机器人外呼平台哪个比较好：挑选适合自己的外呼平台

外呼技术已经被广泛应用于各种企业营销领域。可以通过外呼市场推销产品或服务，以增加业务销售。然而，这种方式对企业而言是一项十分费时费力的工作，所以机器人外呼平台的出现旨在帮助企业提高外呼效率，节省成本。

很多企业在选择哪家机器人外呼平台时都会陷入一个尴尬的困境：哪家机器人外呼平台更适合企业自己的需求？为了解决这个问题，本文将介绍一些常用的机器人外呼平台，并从技术和服务上为您呈现哪家机器人外呼平台更为适合您的企业。

机器人外呼平台的种类

机器人外呼平台分为 AI+人工组合和纯AI组合两种。前者的优势在于既能保持人工的准确性，又能发挥机器人的效率，而后者则适合确定流程和脚本的外呼工作。现在市场上主流的机器人外呼平台均为前者，其中比较有代表性的是淘肯云呼、唐人云呼和易桃智能呼叫中心等。

1. 淘肯云呼

淘肯云呼是目前市场上的优秀机器人外呼平台，其最大的优势在于智能语音转文本技术的应用，能够根据外呼结果及时精准地识别客户的需求，调整策略，提高销售转化率。同时，淘肯云呼持续优化产品和服务，并提供安全可靠的管理员后台平台，方便管理员科学管理和数据分析。

2. 唐人云呼

唐人云呼也是一款常用的机器人外呼平台，主要特点在于可以定制化公司自己的脚本，以做到更好的外呼效果。支持文本转语音功能，能够满足不同客户的语音需求。同时，唐人云呼也提供了状态监控等服务，方便管理员对呼叫中心进行实时管理。

3. 易桃智能呼叫中心

易桃智能呼叫中心是一款以外呼为主的机器人外呼平台，但也支持坐席服务。它的主要特点在与分布式负载均衡及自动重试技术的应用，让您的外呼效率更高。从用户体验和企业实际需求来看，与唐人云呼和淘肯云呼相比，易桃智能呼叫中心还有待提高。

如何选择适合自己的机器人外呼平台

除了了解机器人外呼平台的种类和特点，还需要根据个人实际情况来综合考虑，选出最适合自己的平台。因此，在选择机器人外呼平台时要考虑以下几个方面：

1.资源和成本

资源和成本是企业选择机器人外呼平台时需要考虑的一大因素。如果企业有足够的资源和财力，可以选择既能发挥人工准确性、又能发挥机器速度的 AI + 人工组合机器人外呼平台。如果企业想控制成本又想保证外呼效率，可以选择纯 AI 组合机器人外呼平台。

2.外呼质量

外呼质量是企业选择机器人外呼平台时需要考虑的一项重要指标。外呼平台的外呼质量包括是否过滤垃圾、识别和解决客户需求的准确性、外呼速度，这些都会对企业的营销效果产生直接的影响。

3.服务支持

服务支持也是企业选择机器人外呼平台的一个重要考量。优质的服务支持包括管理员后台、数据报表、数据分析等方面的支持，能够让企业更加科学化地管理和分析结果，提升外呼效率。

结论

在选择机器人外呼平台时，可以按照自己的实际需求和应用场景进行选择。从技术和服务等方面来看，淘肯云呼是当前市场上的较为优秀的外呼平台，其识别率和转化率都很高。不过，企业有不用的需求，可以选择唐人云呼或易桃智能呼叫中心等平台，根据自身的情况进行选择。综上所述，选择合适的机器人外呼平台对于企业有利于节省时间和成本，提高营销效果和服务质量。