SCRM企业：营销数字化的新模式

随着移动互联网的普及和社交网络的兴起，企业的营销模式发生了翻天覆地的变化。SCRM（社会化客户关系管理）作为新兴的营销数字化模式，受到了越来越多企业的关注和使用。本文将从SCRM企业的概念、优势以及实践案例三个方面，介绍SCRM企业的基本情况和应用。

SCRM企业的概念

SCRM企业是指企业在社交网络平台上，通过社会化网络分析、多元化数据分析等方式，对客户进行营销推广和客户关系管理。传统的CRM（客户关系管理）模式是通过销售管理和客户服务管理来进行客户管理和维系。而SCRM模式则是将社交网络的智能化工具和客户管理相结合，实现在社交网络中对客户管理和营销推广。

SCRM企业的优势

SCRM企业有以下几个优势：

1. 营销效果高

基于社交网络的数据化经营模式，可以使企业更全面、更精细地了解顾客的需求和偏好，提供精准的营销服务，提升营销效果。

2. 转化率高

通过SCRM企业模式，可以通过与顾客的直接互动，建立起稳定的关系，增加客户黏度，提高客户转化率。

3. 提高客户维系能力

SCRM企业通过实时互动，追踪客户反馈，对客户需求及时作出反应和调整，提高了企业的服务质量和客户维系能力。

SCRM企业的实践案例

近年来，越来越多的企业开始采用SCRM企业模式，获得了较好的市场反响。比如，位于上海的老板电器公司，在2013年开始试点SCRM企业模式，通过深度挖掘数据，关注顾客需要和兴趣，以及社交圈子，推出了在社交网络上的营销服务，大大提升了顾客满意度和市场占有。

结论

通过对SCRM企业的介绍，我们可以看到，SCRM企业是一种新兴的营销数字化模式，具有很多的优势，可以提高企业的营销效果、客户转化率、及客户服务质量。因此，SCRM企业模式对于企业的发展和竞争力的提升具有非常重要的意义。