免费开源呼叫中心系统 - 为您的客户服务提供一个完整的解决方案

什么是免费开源呼叫中心系统？

免费开源呼叫中心系统是一款开源的软件，可以帮助您的企业建立一个高效的客户服务中心。它是完全免费的，可以根据您的需求进行定制，可以满足不同企业的需求。

这个系统提供了很多功能，包括呼入和呼出的自动分配、语音菜单、来电识别、呼叫录音、实时监控等等。它还支持多种语言，可以让您的客服人员更好地与客户进行沟通。

免费开源呼叫中心系统的优点

更低的成本

相比于其他呼叫中心系统，免费开源呼叫中心系统无需支付任何许可费用，这使得企业在客户服务方面的投资更加经济实惠。它还可以根据您的需求进行定制，使您不必支付不必要的费用来购买一些您不需要的功能。

简单易用

免费开源呼叫中心系统的界面非常友好，易于使用。它还提供了简单的设置和配置，并具有较高的集成性以方便核对和监测。

全面的客户服务支持

免费开源呼叫中心系统可以提供有效的支持，为客户提供更广泛的服务。它支持多语言，能够处理来自世界各地的不同语言的呼叫，同时提供了多种模式的服务，如分队列模式等，这样您可以进一步提高企业的客户满意度。

如何使用免费开源呼叫中心系统

使用免费开源呼叫中心系统非常简单。您只需按照以下步骤操作：

步骤1：安装系统

首先，您需要在您的计算机中安装免费开源呼叫中心系统。您可以在官方网站上下载安装包并按照安装向导进行操作。

步骤2： 定义IVR和分队列

定义IVR和分队列是您成功使用呼叫中心系统的重要步骤。您可以从简单的单业务模式到复杂的企业模式，根据您的需要进行不同的定义。

步骤3： 添加座席

在定义IVR和分队列后，您需要添加座席。每个座席都有所属的队列和工作时间。当客户呼叫时，呼叫中心系统会自动将呼叫转移到相应的座席。

步骤4： 开始接听电话

当所有的设置都完成后，您的客服人员就可以开始接听电话并为客户提供支持了。

结论

免费开源呼叫中心系统可以帮助您建立一支高效的客户服务中心。它是完全免费的，具有简单易用的界面和全面的客户服务支持功能。在使用这个系统之前，您需要对其进行正确的设置和配置，以获得最佳的体验。