智能语音客服机器人有什么功能

智能语音客服机器人

随着互联网的快速发展，在线客服逐渐走入大众视野。

作为人工智能时代下最受关注的产品，在线客服有效提升了服务效率、降低了企业运营成本，也让企业更好的掌握电销情况及用户画像，而且对于传统模式来说，传统电话客服中心和自建物流相比较，优势更加明显：1.节约投出成本。

如今不论是实体商店还是在线教育都面临着招生困难以及扩张团队后的扩张方案调整等问题。

2.灵活增减座席，并具备完善的售前咨询与接待功能，以帮助用户迅速找到自己需要的东西3.准确录音抓取通过全程通话录音分析访客意向，根据访客对话内容，精准做出针对性回复4.数据分析报表，洞察市场竞争环境5.真实有效的数据支撑,让你远离无效信息垃圾email,滚动字段查看6.安全可靠的云存储空间，保证公司内部数据资料不丢失外呼软件作为即时通讯工具，它所涉及到的技术除了pc端还有手机app、wap端，因此使用起来十分便捷。

7.7x24小时技术支持热线服务，解决长期坐席处理高频常见问题；同时支持定制开发crm管理系统，满足客服日常工作需求。

我们的智能语音客服机器人主要就是采用最新的科研成果，辅以人工智能技术，应用ai算法，创造极致智能的客服体验。

智能语音客服机器人有什么功能

随着互联网和ai技术的快速发展，越来越多的企业在逐步应用智能语音客服机器人，这是一款基于人工智能开发设计的智能客服产品。

通过机器人自动回复处理大量重复性高标准度强、简单易操作且沟通顺畅的问题，帮助企业降本增效。

那么，智能语音客服机器人具体有哪些功能呢？1.全渠道接入整合企业所需的渠道，不受时间空间限制，突破app、微信公众号、小程序等渠道的对接，实现从获取到交易再到售后的全流程闭环管理。

2.提升转化效率可以消息即时提醒，0秒快速接入响应，避免用户等待时间太长而流失；支持回复文字、图片、表情、素材等多种消息形式，让对话轻松又便捷。

3.资料统计分析crm系统可以将海量数据进行汇总，按照不同维度细致分析，挖掘其中蕴含的商业价值，指导企业营销。

4.精准访客画像根据聊天记录和用户浏览轨迹，智能识别意向粉丝，并在会话期结束后自动给客户打上标签，方便二次跟踪。

5.机器人智能接待客服机器人无论白天还是夜晚，只要客户遇到难搞的问题，都可以由知识库先把客户经常咨询的问题、型号、使用说明书、功能等添加进去，然后有条件地直接套模板答案。

智能语音客服系统可以代替7x24h的坐席人员为客户解决重复性较高的问题。

6.筛选分类与过程录音当客户有继续下线或停留在某一页时，我们可以在我们的上收集和整理客户有兴趣的点（推荐关注机器人），并利用好每一次谈话的讯息。