智能客服机器人有什么功能

智能客服机器人有什么功能

智能客服机器人是企业用于获取访客线索的一种工具，主要用于处理大量重复性高、标准化程度低的咨询问题。

但随着互联网技术不断发展，越来越多的企业使用智能在线客户服务机器人来代替传统的人工客户服务。

那么问答机器人有什么功能呢？接下来我们就来了解一下吧！问答机器人可以快速识别98%的用户意图，并根据其对话流程进行分层和筛选，自动将用户分配到相应的坐席上。

同时，通过云计算技术，实现对用户问题的预先判定与精确匹配，然后再转为人工客户服务；还支持批量导入信息，无需手动输入，节省大量人力成本；此外，问答机器人还拥有强大的知识库搜索能力，可根据用户咨询的关键词迅速回复，提升问答质量，避免用户等待时间太久而流失；当遇见未知问题时，可以通过修改知识库中的关键词进行查看或跳转，直接找出所遇到的问题。

除了帮助人工座席减轻工作压力之外，问答机器人还有很多增值功能，比如：会话记录、数据分析、智能营销机器人等等。

智能ai外呼机器人是什么意思

智能ai外呼机器人是指：电话通过asr(语音识别)和tts(文本转录音)模拟真实声音，可以有效节省时间。

解决传统方法用手册查询的繁琐低效、重复性高的工作，让企业投入更多精力在市场上寻找增长潜力客户。

一、智能机器人的优势1.自动化工作流程，提高服务质量。

2.降低劳动力成本，提高员工生产率。

3.提升服务质量，提高品牌形象4.全天24小时技术支持热线服务，确保服务到位。

5.7*24h在线，及时响应客户需求二、我们的机器人的功能特点1、智能营销机器人，支持活动推广、知识库测试等2、基于深度学习技术的网络智能算法平台，为企业提供智能营销机器人，提高营销效率。

3、智能筛选意向客户，并根据关键词对客户进行分类；4、智能交互，准确挖掘用户需求，筛选出目标客户群体。

5、智能辅助人工座席，快速匹配最准确的回答三、使用后感受1、操作简单，按照需要即可2、机器人每天可以拨打1200+通电话，没有上限，是人工拨打的6倍左右，所以不会离职的企业都适合使用机器人。