智能客服机器人是什么

智能客服机器人是什么

智能客服机器人是一种基于语音技术的智能客服机器人，支持多轮交互和自动应答。

它可以通过文本识别、知识图谱等前沿技术与用户进行沟通。

其中有些简单的问题可由机器人独立解决，如果遇到复杂棘手的问题则由人工处理。

智能客服机器人的主要功能是在售前咨询环节，筛选潜在客户；同时为了保证回复内容的准确性和专业度，提高客户体验，降低客户流失率。

1.全天候24小时接待客户我们的智能机器人可实现7*24小时不间断接待客户，无论何时何地只要访客进入网站或者关注微信公众号都能及时响应，避免因晚回/漏回导致的客户流失。

同时支持绑定员工企业微信，让企业更便捷地与客户沟通！2.精准营销抓取访客来源、页面停留时间、对话量等数据实时生成统计分析报表，帮助优化运营策略，从而帮助企业调整广告投放策略以及后期深度挖掘访客需求，不浪费每一分广告费；3.粉丝画像促进精准营销客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4.参数二维码利用我们的智能客服系统为每个渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。

5.智能ai机器人参数二维码让销售人员更清晰获客以往电商平台都是采用人海战术模式，当客户开口说话时，很难快速做出反馈，仅靠人力已经耗尽了呼叫资源，但随着使用智能ai机器人，这些问题都可以迎刃而解，拥有强大的语言搜索和语义识别能力，能够分析客户意向并给出合适的回答，从而快速锁定目标客户，给客户带来良好的购物体验。

6.精准访客画像让你清晰掌握每个访客的信息和轨迹，针对性的进行产品介绍和推荐，这将有利于企业更直观地把握客户需求，从而提高成单概率。

通常情况下，企业的引进智能客服机器人主要基于人海战术，但是人工客服并不具备相应的优势，甚至存在很大的劣势。

智能电销机器人是什么

智能电销机器人，基于语音识别、自然语言处理、知识图谱等技术，以及经过亿万真实场景打磨的语料库。

通过ai+nlp算法，模拟优秀的互联网产品业务和服务标准化脚本，提高在线营销获客效率。

它适用于所有企业。

1.高效筛选意向客户：机器人根据设置好的关键词，自动拨号，并且可以设置为与客户沟通的顺序或者时间段范围进行合理的引导，从而快速地找到目标客户群体。

2.精确营销，促成转化：通过全面的数据分析功能帮助企业调整市场推广策略，不断优化内容，丰富业务场景，针对不同的客户采取不同的营销方式，尽最大限度地留住潜在客户，提升客户转化率，帮助企业降低运营成本。

3.高效管理销售工作：配合crm系统完善客户资源规划，让每个员工都能拥有专属的销售轨迹跟踪记录，加强各部门之间的密切连接；协调跨区域办公，保证团队销售业绩得到全面提升，工作流程更加高效。

4.高效解决问题：智能外呼机器人24小时在线全年无休，一直保持热情态度，随时保持稳定的状态，高效解决客户需求，订单审核及时准确，永远100%保证满意度。