智能外呼系统是什么

智能外呼系统是什么

随着科技的不断发展，越来越多的企业开始使用智能化产品。

在这其中也包括一些大型互联网公司。

他们在应用之初选择了智能语音外呼系统来打造自己的专属营销平台。

智能外呼系统可以为每天的拨打量为几百至上千通电话，并且可以设置行业术语和与客户对话的流程，智能判断出意向客户，精准筛选出高意向客户。

它不仅可以节省时间，提高交易概率，还具备同时接待大量粉丝的功能，操作简单。

1.提升转化率：传统电销人员每日都需要拨打大量电话，面对拒绝、挂断、谩骂等状况会影响人工沟通过程，效率极低。

但是使用智能外呼机器人就没有这种烦恼，只要机器人将您设置好的话术导入到我们的知识库中，机器人就可以主动地进行群呼任务。

2.智能学习和拨号时间管理：传统拨打电话的方式需要业务员持续跟进才能得到相关数据，并且很容易丢失客户信息。

然而如果使用智能外呼机器人拨号时间管理系统则不必担心遗漏号码或者添加无效号码，因为智能外呼机器人已经完全地模拟了真实电话的通话场景，并且在整个通话过程中充满自然的谈话感情。

3.精确筛选分类：传统电销人工拨号成本颇高，且工作效率难以把控，不能事先采集客户意图，再由人工进行快递送往目标客户。

而智能外呼机器人的出现让以上传统销售方式都变得轻松起来。

人工外呼是什么意思

随着社会经济的发展，现在人们对服务这方面的需求也是越来越高了，像企业为什么选择使用电话销售客服系统而不是其他的方式来获取客户呢？其实大部分企业都有疑问，主要还是因为传统电销存在以下几种难题：第一、招聘困难人工智能机器人目前已达到专家级标准的程度，筛查出意向客户将至少提交2-3天时间进行研究和试验。

通过语音识别技术，可以快速判断出客户的购买意愿和心理状态，并根据客户的回答做出相应推送信息；第二、成本高人工外呼每月只能完成原始设置的数据量，但是机器人外呼可以保证正常拨打的任何电话，所以节省了大量的人力物力。

而且机器人不吃饭，不喝水，不休息。

根据测试结果，ai智能机器人在一年365天内可以外呼1200+次电话，平均每天3000~无上限拨打，效率非常高。

第三、情绪波动大人工坐席与客户沟通时，会出现各种带刺激性语言，如责骂、谩骂等，会严重影响客户对服务质量，甚至导致客户流失。

但是机器人不受外界环境影响，一年360天天运转，没有情绪波动，不觉疲倦，更不会有身体异常。

我们的智能电话外呼系统可以帮助企业解决这些痛点！1.全自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2.一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接给人工客服跟进，增加成功量。

3.一键人机切换，极大程度地降低客户流失率，提高成单量。

4.自动记录利用语音识别功能，对客户类型进行初步筛选，然后根据客户对话中的关键词对客户进行目标分类。