微信小程序有什么用

微信小程序有什么用

如今，很多企业都有在运营小程序。

当然，不管是哪些行业，小程序用户都非常的庞大。

因此，小程序作为支持实现与商家的联动的重要渠道之一，也已经成为广告主积极进行宣传推广的必备工具。

那么，对于商家而言若想提高转化率，可以选择使用客服系统中的接待功能来加深访客印象和提升咨询量。

首先我们需要知道，微信小程序给人留下的第一印象就是一个比较明显的感觉。

例如，当用户消息弹出时便利店员工可以直观地看到顾客发送的消息。

这种感觉会让用户产生距离感，从而拉近彼此间的距离。

同时通过接待功能将用户分流，还可以避免由于沟通方式单一造成的回复不够及时、专业性差等问题。

其次小程序自身拥有众多粉丝，并且十分精准，但即便如此它的存储空间也有限，若仅仅只是几个容量不足的内存容量不够的智能客服聊天软件，又无法满足更多客户的需求，势必会影响用户体验。

所以小程序在接入客服系统后，除了可以实现消息快捷回复外，还能预设常见问候语、打标签等，既可以增加机器人客服的工作量，也可以减少客服人员的工作压力。

最后，小程序还拥有自己的crm管理系统，完善的售前、售中、售后等环节，帮助企业随时洞察用户需求和变化，优化产品和服务。

微信小程序客服系统有什么用

随着微信小程序的兴起，很多企业都已在运营中使用了自己的小程序。

小程序爆发式增长，加之腾讯官方对于微信生态的管控力度，导致小程序无法完全开放接入客服功能，也无法更好地适应客户沟通需求；另外，由于微信小程序自带功能本身不够完善，很多问题没有办法被及时解决，因此，很多公司会选择为小程序提供专业客服系统来帮助处理这部分难题，而我们的小程序客服系统就是一个不错的选择，可以帮助公司实现效率最大化，同时提升收益。

1、快捷回复设置关键词回复：针对不同行业的话术进行设置，并支持添加文字、图片、视频、链接等消息内容;网址/h5页面回复：将常见咨询的答案批量整理到小程序后台，当访客点击或打开手机端后，您即可以调用这些内容给客户回复。

2、自动撩粉：利用我们的模板消息在48小时内推送，引流至线下超市和专柜，让线上粉丝变成销售精英3、聊天记录永久保存：告别数据丢失，安全存储导出，员工与客户每日沟通情况随时掌握，方便考核促转化4、追踪用户浏览轨迹：顾客在浏览某一界面时，就会根据她的意向度标签，把他们分配给该组客服，提高客服绩效5.跟进客户：直接锁定目标客户，避免骚扰原标签:我们的小程序码可追踪客户浏览轨迹，从而帮助客服制定精准营销策略，实现更快速筛选和触达用户6.自动回复预约邀请：客户到访，第一时间与用户建立联系，支持自动回复，减少用户等待时间，让客户感受到温暖7.参数二维码，统计各个渠道的宣传效果,知道粉丝来源，帮助企业节省广告费用清晰明了！8.48小时值班：客服休息时间，可以设置智能ai机器人接待，如果晚休人数过多，机器人可以自主接待，补充人工客服。

9.随时随地收发客服短信：我们的支持app、pc网站、微信个人号、公众号和小程序等多个场景发送消息，以及移动app版本的推送，不受限制，真正做到随时随时服务每一位客户。

除了小程序还有更多优秀功能，比如会话存档，裂变活动、抽奖、红包裂变、拼团、砍价、积分兑换等功能。