客服人员的工作状态对企业来说非常重要,如果没有系统的管理模块和监控功能,那么很难完成高效率的服务。
在线客服系统可以帮助坐席人员进行实时动态更新维护,及时准确记录访客信息,保证数据安全性;我们的智能提醒功能可以自由设置多种方式,包括呼出任务、呼叫过程管理等。
一、呼入任务管理1)、呼叫过程管理2)、呼叫过程管理3)、呼叫过程管理4)、座位角色管理5)、座位权限管理6)、座位角色分配管理7)、座位管理8)、座位账号管理9、座椅移动应答(双向绑定手机或计算机,使用钉钉或者其他方式登陆)10、ip地址簿11、通话记录管理12、通话录音管理13、语音质检(全程录音)14、短信/微信通知15、短信转发16、短信备注管理17、短信发送18、短信内容管理19、短信发送20、黑名单拦截二、访客轨迹实时查看当前站点客户列表1.访问页面,停留最久的页面,点击右上角【添加客户】>【访问页面】>【咨询】】按钮即可进入访客轨迹2.访问页面下载并部署到app上3.点击左侧菜单【设置】-【渠道接入】,将所有页面都打开4.输入文字、图片、视频、链接、小程序、文件(不需要下载任何插件)三、访客轨迹实时查看当下访客的轨迹是什么?1.浏览器搜索[设置]-【渠道接入]-【网页接入];2.点击[设置】-【app接入】-【app外观];3.填写好内容后,就可以利用此链接对外观进行拍摄了!总结一下,无论从哪个角度去对外观进行设计,企业一直在追求精美的风格,而忽略了细节,这意味着仅仅将原本的外观复制化就已经很难满足企业的需求了。
例如现在的电脑桌面,只需要简洁的白底红色显示,就像一张精美的海报,同样也增强了整体的设计感。
除了以上介绍得功能之外,我们的智能还有客户crm管理,智能群组,api接口,批量导入,一键拨打等功能,各大企业在客户服务方面拥有众多优势,一款适合产品业务或服务推广需求的平台,欢迎联系我们的客服人员申请试用。
在这个人工智能飞速发展的时代,企业微信朋友圈营销也已经成为很多公司宣传自己产品和服务的重要方式之一。
不少用户开始将营销重心从线下转向线上。
但是面对海量的客户线索、精准的目标客户群体以及高昂的获客成本,如果企业没有持续运作高效的话,就会被淘汰。
那么怎样才可以使线上流量变成钱花了却产生效益呢1.增加与用户的互动次数通过我们的scrm软件的参数二维码功能,可以统计出各推广渠道的效果,进而有效分析出粉丝来源,帮助企业筛选推广手段,节省成本的同时让企业更快地招揽生意。
2.客户资料永久保存员工离职后,名片将不再担任其他外部联系人的管理,且所有客户信息都会被沉淀在新账号里。
即便是客服离职,取关也不怕!3.快捷回复词库根据聊天记录,可设置文字、图片、语音、视频等消息内容形式,全方位满足客服接待需求,全方位展示产品与服务。
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8.红包裂变除了实现给用户红包裂变外,还结合特殊场景的使用分享,比如某餐厅用条巾+水果干吸引用户主动打电话晒货,美妆护肤品牌用鲜果酸奶诱饵吸引用户扫码自动领取优惠券等等,这样的营销模式非常简略粗暴又直接,却能让一些老用户为此兴趣爱好加深,牢牢锁住你的品牌。
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