外呼系统是什么

外呼系统是什么

外呼系统是指通过互联网使用电话线路实现销售或客户服务的方式。

在互联网时代下，企业通常采用一种新型的销售手段来提高经济效益。

但传统的电话营销模式中存在着很多问题，其中最突出的就是拨号难、接通率低等问题。

随着科技的进步和发展，越来越多的企业选择了智能化的外呼系统，可以有效解决这些问题。

那么我们知道销售行业为什么需要智能外呼系统？首先，我们明白为什么需要智能外呼系统；1.降本增效：如果你做销售工作只需要把时间花费在开发客户上面，那么可能会产生不小的成本支出，而且还会错失潜在客户资源，因此前期的沟通与跟进都是十分必要的。

2.提升转化率：智能外呼系统具备crm功能，可自动记录每次沟通数据，避免人员流动带来的顾客流失，同时也可以帮助管理者考核销售人员的工作情况。

3.精准获客：外呼系统通过对客户的基本信息（真实姓名、年龄、公司地址等）进行初步判断之后，再根据需求向筛选出的目标客户群进行推送相关内容，从而实现精准营销。

4.低成本拓客：外呼系统的搭建大部分都需要交纳系统设备及软硬件的租金，另外还有招聘费用、培训费用、场地运营费用等等，看得见摸不着的成本，在这两个方面几乎没有太大的投入，但却让企业省去了不少拓客的成本。

呼叫中心是什么意思

呼叫中心是指通过互联网使用电话、在线客户服务等业务的统称。

主要包括电话销售、电子商务营销、客户关系管理、人力资源管理和数据分析等模块，为企事业单位提供多种功能，并具有较强的适用性；基于ip协议语音和多媒体接入，可与第三方应用集成，实现一个平台对多个终端设备的统一管理。

一般来说，呼叫中心的核心是提高工作效率和质量。

随着时间的推移，传统呼叫中心已不再满足当前社会发展的大趋势。

随着技术的进步，许多新型的呼叫中心形式出现了。

在这个背景下，如何利用计算机科学技术建立以以顾客服务为中心（customerrelationshipmanagement）的客户关系管理模式？是当今企业追求的目标之一。

通过将传统客户服务向综合服务中心转变，以提高企业的竞争力和绩效，降低企业成本，增加收益。

1.呼叫中心系统软件根据cti（计算机电话集成）技术和云计算技术，融合企业内部crm、oa办公系统，为企业提供从呼叫到外呼全覆盖的智能解决方案。

2.呼叫中心客服软件采用最先进的计算机自动化技术和数据库查询系统技术，支持多渠道接入，同一后台统一管理，减少员工培训，降低企业成本。

3.呼叫中心客服软件可以实现多渠道咨询的集中处理，节约费用，提升品牌优势。

4.我们的智能提供专业的呼叫中心系统解决方案，帮助企业实现多元化的客户互动平台，提高客户满意度。

5.呼叫中心客服软件可以整合多种渠道资源，无论身在办公室还是在家里都可以轻松处理。

6.我们的智能可以提供免费试用，让您亲自体验呼叫中心带来的好处。