在线智能机器人有什么用

在线智能机器人有什么用

在线智能机器人可以帮企业节省大量的人力成本，提高工作效率。

一般来说，有这个需求的企业都会首选智能客服系统，因为它可以减轻客服压力、提升工作质量和降低企业成本。

1、自动回复功能，我们的智能机器人还支持关键词搜索等多种方式，让客户体验更好。

2、支持打断的多轮对话，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

3、强大的知识基础+营销手段，可预录语音、模糊检索、语义分析等多种对话场景，让对话越变越流畅。

4、全渠道覆盖，pc网站、移动网站、app、公众号、小程序、微博等，全渠道接入，是新媒体营销必备工具。

5、客户crm管理，精准画像，数据报表清晰明了。

6、超长访问时间，时刻保持热情，不受24小时待命感；避免客户流失,订单完成度高达98%！7、机器人拥有强大的知识库，可根据不同项目以及咨询产品添加标签，灵活化分类查找信息。

8、机器人与人工结合更适用现代企业的转型，只需要将你想要拨打的电话导入到智能客服系统中，然后开启机器人就可以无障碍地与客户交谈，帮助企业获得更多利益。

ai智能外呼机器人具体有哪些功能

一、定义ai智能外呼机器人是使用先进的云计算技术，结合大数据分析和深度学习等技术，为企业提供营销自动化解决方案。

它可以实现批量外呼、全年无休、7x24小时在线、永不离职、快速部署、免费注册试用等特点，满足多种行业的不同需求。

二、功能介绍1、语音导航：根据客户所问，由坐席引导至适当场景，让客户沟通更高效。

2、录音质量检测:对话过程全程监控录音可随时调听，确保后续跟进中发现问题并及时纠正；3、来电弹屏：当客户致电咨询产品时会迅速弹出客户资料及历史记录，新加添的客户信息也可以快速显示给客服，便于客服追踪意向客户，有利于完善客户管理。

4、支持打断：强大的语言反馈功能，确保对话回复的即时性。

5、全渠道接入:将微博、app、抖音、邮件、h5、网址等多个渠道接入到一个平台页面进行统一管理，省去了每个操作步骤。

6、智能路由：基于asr、nlp（自然语言处理）技术、精准识别客户意图并与其相关的知识库进行匹配，再通过轮转对话、轮流分类、按地区、空闲率、权重等条件实现访客画像。

三、ai智能外呼机器人具体有哪些功能呢？1、智能筛选：智能筛选意向客户，交互式细节评价对话流程，自动智能查看识别内容，对客户进行标记，分级，锁定目标客户。

2、智能沟通话术设置：根据需要修改机器人的话术和知识库，提高真人对话效果。

3、智能学习：应用深度学习技术，机器人将客户问题自主学习进知识库，并且在未见异常时进行补充和优化，机器人将很好的还原真人声音，更贴近人工客服。

4、智能分类：根据对话内容，机器人获取客户意向，识别用户兴趣点，对客户进行差异化分组，以实现精准营销。