电话销售技巧

电话销售技巧

做电话销售，最重要的不是把精力放在哪里而是你打电话到底能给他带来多少好处。

有些销售专家认为：一个电话至少可以让10个潜在客户流失1%~2%。

事实并非如此。

只要找出更合适的方法，电话营销就能取得突破性进展。

那么，电话销售技巧有哪些？1.提高语言表达准确率电话营销时间越长，对于客户的反应就会越快。

因此，我们需要始终保持耐心，这样才能使接下来的每通电话都具有针对性和目标效果。

然后，你也必须乐于记录电子邮件或者电子笔等联系方式。

2、培养情绪稳定，业务熟练电话营销员每天除了喝水之外，还会消耗大量的能源。

这将导致激烈的工作争夺。

许多新人在刚开始电话营销前期往往存在着求胜心理和自卑感，容易在沟通中与客户产生冲突。

这种心理阻碍了电话销售获得成功。

当你掌握了正常的信息知识和谈判技巧，你就可以充分利用它们来赢得机遇。

3、控制情绪，降低热情当你在休息时间不断拨打电话，你很难保持平均的状态，你会浪费很多无谓的时间去寻找意向客户。

这会导致情绪变化。

当您在忙碌或身体疲惫的时候，你的心情会骤然加速，电话营销可帮助您避免这种负面情况。

4.增加对客户的描述准确性电话营销过程中涉及到客户的数据收集、分析和决策支持，这使得您可以轻松地从数据收集、分析和决策支持两方面评估和调整公司内部结构和业务流程。

这将使销售团队有足够的时间关注和总结潜在客户的相关信息。

5.积极心态影响电话销售人员的服务质量电话营销时，销售代表的声音会受到客户的批评，这会影响销售人员的服务热情。

鼓励倾听则可以帮助销售人员树立良好的服务态度，同时也会降低客户的投诉概率。

做电话营销要学会自我管理吗

做电话营销，首先要学会自我管理。

在和顾客打电话交流的时候，不能只满足一点点客户的需求就够了吗？其实不然，成功的销售都是用心管理自己的客户资源、为顾客提供优质服务的，因此，对于销售人员来说，也要学会自我管理。

销售中经常遇到的问题有：业绩差顾名思义就是忘记去回复客户，不知道如何给客户留下好印象；沟通效率低每个客户的意向都不同，甚至可能达不到预期；没办法准确把握客户的性格特征等等.....所以，销售中经常碰到的问题总结起来就是两大类：1.缺乏与客户互动的经验；2.缺少对市场分析的洞察力；另外一类问题是，客户普遍存在消极情绪；但这两种情况都是由于现代社会，企业内部很难做出统一的决策，而且随着科技的进步，传统方式和手工方式的弊端逐渐显露出来，企业必须加快推进智能化升级，让数据变得更加透明。

当今时代，无论规模大小，只要你是一个销售团队，都必须支持公司的正常运转，只有合作伙伴关系越稳定，团队之间才容易形成良性的竞争关系。

那么，企业该如何建立与目标客户的关系呢？销售员可以借助外呼系统来协助销售员筛选出高意向客户，并将其根据abcd分配给最适合的销售员。

这样既能保证客户资源的充裕，又避免销售人员跳槽造成的损失，还能使公司顺利开展业务，提高销售效率，降低销售人员的离职风险。