电话营销客服系统是干什么用的

电话营销客服系统是干什么用的

电话营销客服系统是专门为企业设计的，它具备多种功能。

一、定义400电话不仅可以作为企业与客户之间沟通的桥梁，也有助于企业实现市场营销和客户服务的全过程管理。

1.400电话呼叫中心系统将传统的主动电话营销变成主动电话营销，帮助公司减少人力成本，提高工作效率，加强客户关怀，建立良好的品牌声誉。

2.在企业规模快速增长的同时，各行各业都面临着前所未有的挑战和机遇，这需要更多优秀的资源支持企业的发展。

3.400电话呼叫中心系统采用先进的软交换技术、管理方法和信息技术，确保了企业信息的安全性和稳定性。

4.400电话系统可以降低企业用人成本，提高企业经济效益，使企业能够从事更广泛的业务领域，无论是产品还是客户服务。

5.400电话呼叫中心系统融合了录音、弹出屏幕、数据分析等功能，使企业操作简单、灵活；随时扩大容量。

二、400电话的特点1、400电话呼入开放接口：可根据企业需求申请不同类型号码，满足不同企业的应用需求。

2、400电话ivr导航功能：把客户来电自动分配给相应座位接听。

可自由控制线路或语音放弃，解决封卡问题。

3、400电话呼叫中心ivr导航可以实现个性化设置。

允许用户选择不同的服务组，并且可以缩短等待时间，这对于重复简单的问题会很快被解决。

4、400电话总机只负责处理电话，不能连接到其他任何渠道。

这些限制没有办法去实现，400电话最终只能由呼叫中心处理，因此400电话只负责处理已拨打了的电话。

5、400电话呼叫转移功能：可以让用户直接跟踪查询结果，避免用户流失。

如何选择合适的电话营销客服系统

如何选择合适的电话营销客服系统呢？

随着市场上400电话业务的不断增加，企业对400电话的需求也是越来越大。

那么在选择时应该注意哪些问题和比较好用的400电话系统产品呢？下面就由小编为您做出解答！一、400号码的选择1.预算首先根据行业报价来确定，可以按照每个人通话时间来确定，包括通话时长还有套餐费用等。

2.其次要考虑功能(实际上这个主要取决于你公司的坐席数量)，最后再看看它的稳定性与降低封号性!3.了解过400电话之后，你会知道400电话软件是否真的具备防封效果，并且在使用中要多注意打电话时的表现，避免被标记。

4.最重要的一点是，400电话软件的拨号频率是多少，营运商是否有专门的线路进行检测，如果发现通话质量很差别及不规范，则不建议推荐给客户使用。

5.买任何东西都得试用体验，当然也要试用产品才能保证自己是认真去尝试的。

6.最后就是看售后服务怎么样，尽量不要贪图便宜而选择一些价格高昂的产品，因为虽说400电话可以帮助企业减轻工作压力，但是安装也是需要时间和成本的。

7.了解过400电话之后，你必须对它的功能有一个深刻的理解，这些功能可以帮助你更好地进行电销工作;同时还要关心它的接入方式，支持哪种语音输入+录音。

8.最后就是看它的价格，如果只是高端产品价格相对高一些，可能性更低;如果只是中端产品价位相对低廉，那就完全可能符合中端产品的价格。

9.最后就是尽量找到靠谱的供应商，我们的智能拥有专业团队研制400电话。

10.最后就是尽量挑选支持三家运营商合作的公司。

11.除了防封这个硬性要求之外，最终购买的还是软件部分。

12.了解过400电话之后，你将知道他们的售后技术团队怎么样，甚至有可能直接告诉你400电话的具体情况。