电话营销外呼系统的主要特点和功能

电话营销外呼系统的主要特点和功能

电话营销外呼系统是指通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它主要特点和功能有哪些呢？下面我们就来了解一下电话营销外呼系统1、多线应答：根据设置的脚本，利用日常模拟真人语音与客户进行交流。

2、智能路由分配：可以按照区域、时间、城市等要素对坐席及来电进行分配。

3、通话细节复杂：全程云录音或tts文字转换(即拖拽式)，软件无需关闭麦克风，使得通话更加自然流畅。

4、意向用户筛选：在大量号码中，如果只检测到20%-30%的意向客户，会导致浪费很多时间，效率低下。

5、通化率高达95%基于行业、地理位置的灵活性设计，当客户接听电话时，系统稳定性极佳，可实现每天100-300个有效电话，连续工作几小时不间断；6、数据管理:详尽记录企业客服总召回内容，形成完整的客户画像，帮助企业提升服务质量，规范客服服务标准。

7、降噪科技:具有隐藏客户中心、智能识别海底捞声纹识别、三大运营商专属语音线路8.智能分类:电话销售机器人、电话推广机器人9.产品介绍及售后服务概况二、电话营销外呼系统的优势：1.快速筛选客户线索：电话营销外呼系统会为销售员创造一条新的获客渠道。

同时，销售可以快速锁定目标客户群体，针对性开展电话销售。

2.自动跟踪客源:系统自动将每次联系客户的有效信息输入数据库，并生成可视化分析报告，为销售代表提供精确的决策依据。

3.高频拨号，杜绝封卡封号：电话营销外呼系统会自动检测空号、停机号码，并将其屏蔽在前期电话中，避免拨打。

4.crm客情管理:电话营销外呼系统有crm客情管理功能，方便销售与客户之间的沟通；另外，还方便管理者对客户资料进行集中管理，防止销售员辞职带走客户。

电话营销外呼系统的作用

电话营销外呼系统的作用：提升企业效率，精准获客。

电销外呼系统可以帮助企业实现高频外呼拨号、数据管理、通信线路分配等功能。

一、电销呼叫系统的功能1、通信线路分配电话营销外呼系统支持手机和固定电话的混合。

移动和联通都可以使用这个功能。

移动和电信可以给每家公司配备多条线路。

2、坐席功能管理座位是否处于主导状态，分析员工的状态；如果忙碌或离开，领导将看到所有坐席的状态。

二、智能语音导航功能包含语音导航菜单栏、来电弹屏、录音查询等功能，并具有ivr交互式应答流程。

三、crm客户关系管理crm客户关系管理包括客户基础信息、销售数据管理、订单跟踪、产品管理、服务记录、库存商管理与维护。

四、知识库电话自动注册客户，方便快捷地进行咨询服务。

五、报告统计功能包括各种图表类型的报告，柱形图、折线图、面板图等。

六、来去电弹屏电话呼入客户，转人工座椅接听客户，记录客户基本信息。

七、通信线路分配电话营销外呼系统中预设的呼出任务和呼出流程设置。

八、保留队列电话营销外呼系统根据来电号码，连续拨打多少次后禁止拨打，重复拨打，直至接通为止。

九、录音管理电话营销外呼系统会对通话内容进行录音，同步生成文件(可在软件内选择录音文件)，随时下载和回放，管理者可以随时调取录音。