电话营销外呼系统是什么意思

电话营销外呼系统是什么

电话营销外呼系统是指通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么我们知道，在电销行业中，主要使用的还是人力资源。

由于人工费用高、时间长等问题，许多企业开始寻找能够降低成本并增加效率的方法来提升服务质量以及降低运营成本。

而市面上这些辅助工具就出现了。

例如：电销外呼防封号软件-网络电话软件！网络电话不需要办卡，拥有专门的号码池，显示为11位虚拟随机手机号,支持大批量导入和拨打，非常适合新人简单快捷的筛选。

做工精致，线路稳定通话质量高。

网络电话软件它既可以作为接听电话的主流途径也可以作为记录通话。

它同时也是一种很受欢迎的营销模式。

它所创造的概念与其他任何营销方式一样，只要你对这项功能感兴趣就会向朋友和家属宣传。

经过不断地努力，网络电话软件已经逐渐将电话营销人员从简单、重复、低价值劳动中彻底解放出来，有更多机会从事更有意义的创造性工作或者提供更高端的服务，因此越来越多的公司把目光投向了电话营销这一垂直领域。

电话营销外呼系统是什么意思

电话营销外呼系统是指：电话通过计算机自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

1、多轮对话。

良好的语音识别能力可以让客户服务在最短的时间内处理所有高重复性和标准化问题。

2、智能应答。

根据设置定制模板，用户可以选择适合的模板开始播放，然后按照模板输入相关脚本，就能够与原来的客户服务看到更加专业的对话了。

3、通话录音。

管理者可以随时查看职工的沟通情况，发觉问题并做出建议；也可以及时调取录音，以提高质检效率。

4、统计数据。

您还可以在下班时间安排其他科目使用预先设定的技术进行工作，比如:规定时间必须给客户打电话(有趣的内容)。

5、通话记录。

上班时间，遵循系统设置的规则可以自动拨打下一段时间的电话，无需手动拨号。

6、自动评估工作。

根据座位空闲状态和正常通话时长，可以选择日、周、月、年三次回访。

7、自动传真。

管理者将通过语音文件的格式变换，以确保信息的实时跟踪。