如今,随着短视频平台的崛起和用户数量快速增长。
很多企业也在努力通过新媒体渠道获取更多流量资源,但转化率并不高。
面对这样一个变化迅猛的移动时代,有些人开始抱怨:做营销真难!、没有目标;工作太麻烦等等......抖音粉丝们普遍存在的焦点从何而来?抖音粉丝为什么要入驻抖音?相信大家都有遇到过这样一种情况:辛苦引流的粉丝逐渐进入了自己公众号却因为没有及时看到发布消息被微博关注导致取关,甚至拉黑;每天只能接收到200条评论,却因为没有及时回复而失去了10万+的粉丝。
其实运营者想要避免被影响成功,必须借助抖小助软件。
1.私信实现即时像qq一样声音+弹窗提醒,抖小助可以第一时间提醒客服人员进行接待,防止错过任何潜在客户。
2.私信实时回复粉丝私信第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待,减少漏话或无效回复造成的客户流失。
3.评论及时回复根据抖音推荐算法,我们知道要抓住精准客户,与客户交流才是重中之重,所以需要私信回复评论,让客户觉得你非常专业。
4.机器人智能接待可以由机器人进行辅助接待,当遇见无法解答的问题时,就会转接给人工客服跟进。
5.参数二维码优选渠道我们的抖音霸屏广告管理支持生成100万个参数二维码(可以生成100万个二维码),给每个推广渠道设置一个专属的二维码,广告监控里一个坐席每天可以处理800-2000条好友咨询,提升企业效益。
6.粉丝裂变海报吸粉利用抖小助生成带有二维码的海报活动,然后可以放置在宣传材料上,粉丝使用抖音app扫一扫功能瞬间发布视频,就会立刻生成带有个人头像、昵称、手机卡二维码的虚拟代码,引导粉丝进行扫码分享,同城附近全部抖音号的粉丝都将生成带有个人头像、昵称的专属二维码海报,降低了推广成本。
7.红包裂变比如某餐厅推出的优惠券活动,每位顾客生成一个专属个人专属海报,每名顾客发送一个专属海报,限制每位顾客每月领取一份优惠券,酬金达到额外还款。
8.拼团购原价49元/份的午餐套餐,含五菜一汤,另外每位顾客生成一张9元特价商品柜,限定送一份特价商品。
抖音是目前国内日活跃用户量最大的短视频平台。
在短视频领域,不管是日活跃用户数量还是营销转化率都非常高。
而且抖音本身具有较强的社交属性和沟通能力。
可以帮助品牌快速挖掘潜伏消费者,将其转化为商机,进行精准推广与变现。
对于很多企业来说,拥有一款好的抖音客服软件相当于抓住了流量红利。
那么,抖音客服系统应该怎样选择?1.提升品牌知名度抖小助客服软件功能齐全,粉丝私信及时接待、评论回复等功能实现抖音号自动智能分配给客服人员,减少访客等待时间。
同时支持批量邀请,添加微信公众号等,让主动咨询获取更多粉丝的效率显着提高。
2.增加抖音号权重抖音没有提醒功能,需要刷新抖音后台才能看到用户消息,这给企业沟通客户造成了不小的麻烦,经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失。
绑定抖小助系统后,当有粉丝进入抖音号私信时,抖小助可以即时提醒客服进行接待,避免用户等待时间过长。
同时支持一键快捷导入导出快捷回复,提高客服工作效率,常用回复语提前编辑在素材库,需要发送直接调用素材库资料即可。
3.客资保护抖音客户标签管理,聊天记录长久存储我们的抖小助客服软件可以为每个粉丝打上标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对无需求客户造成骚扰,并做好跟进工作。
4.多客服灵活切换除了基础的群发消息功能外,抖小助客服软件还支持向指定客服推送迷你演讲,嘉宾可自己创建或部署话术,自定义剧本,甚至可以为视频制作擎覆式引导语,客户只需按照话术步骤引导扫码完成活动留言,就可以领取一张专属的抖音海报奖励。
5.粉丝标签画像让客服实现精细化运营粉丝越来越多,而抖小助客服软件则可以结合粉丝画像功能,把粉丝分成优秀、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签,一来是借此分析客户的真实需求,二来是给有共同标签的客户分组,比如客户的年龄,性别,消费能力,关注的产品类型等,客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通,这样的话公司的所有粉丝也会被牢牢围绕,从而逐渐将客资源转化为客户拓展空间。
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