scrm系统对于企业营销带来的价值和帮助

scrm系统对于企业营销带来的价值和帮助

随着互联网时代的发展，企业越来意识到scrm系统对于企业营销带来的价值和帮助。

scrm是一种社会化客户关系管理机制，其核心理念是以顾客为中心，运用信息技术实现市场营销、销售和服务等活动自动化，使企业获得最大的利益。

企业微信scrm系统可以深入分析客户在整个生命周期中各个阶段的行为，根据不同的需求类型，采取不同的措施，提升客户满意度，促进企业向更高层次的智能转型。

1.全方位数据分析scrm系统包括了客户信息的收集、存储、处理、跟踪、记录、分析和利用功能模块，帮助企业完成准确的营销部署，从而真正保障企业利润增长。

2、客户沟通轨迹跟踪：通过scrm智能语音导航系统与用户智能语音交流，快速判断客户意向并作出反馈，引导客户试图消费，挖掘客户更多价值。

3、客户数据洞察：scrm系统基于海量的第三方接口数据，结合人工智能+大数据技术，构建了包含灵活定制字段(如新老客户、潜在客户、忠诚客户)、雷达监控(平均响应时间、平均响应时间、平均响应时间)、深度学习(深度学习算法)等的独立数据库。

4、营销诊断：通过scrm智能语音导航系统对客户进行标记、描述和归类，为客户提供精细化营销支持。

5、客户crm管理：scrm系统将企业各级员工围绕客户、产品、服务、营销等活动状态进行综合分析，形成客户数据模型，为企业决策者提供更好地支撑；还具备crm管理功能，可以对客户开放异常留痕，便于企业做出相应的调整，改善客户资源配置。

企业微信有什么好处

企业微信是腾讯qq最重要的沟通工具，也是公司客户运营和员工管理必不可少的一个平台，因此许多公司都想用企业微信来帮助自己维持顾客关系。

那么企业微信到底能给公司带来什么益处呢01、提升销售额在传统的销售模式中，销售人员需要花费大量时间与客户沟通，但是现如今的销售方式已由看得见摸不着变成了行不通。

所以，为了更好地开发新客户，让客户留存率始终保持在较高水准，企业微信上开通会话内容存档功能便于后期跟进和转化，使销售过程更加规范，从而促进老客户回购，促进新客户复购。

02.减轻销售压力当然，对于企业来说也是如此，企业微信聊天记录监控难题又出现了，经常刷新页面就会被屏蔽。

使用我们的scrm软件后，只要经常打开电脑或者安装app，就可以实现聊天记录长久保存，随时抽调查阅。

另外，还将对聊天数据进行云端存储，并支持导出分析，帮助企业解决管理问题。

03.增强客户忠诚度当公司职员添加新客户时，他们希望立即了解老客户对企业的评价等，若这时候没有及时响应，新客户很快就会流失掉;同样，如果公司职员添加了太多新客户，假设该员工每天都接受咨询，那么他们每天都可以通过缩短服务时间来建立更深入的客户关系，从而赢得更多的订单。

04、避免客资出走如果担心客资被投诉，企业微信会默认把员工的手机号码作为备注，员工在删除客户联系人之前就会先收集到这些敏感的信息。

比如你手上的客户资源是在国内，那么可以直接选择我们的scrm来替换这批客户，这样既省钱又省事;同理，如果公司职员有频繁换手机号，那么可以把这批客户的手机号作为备注标明，避免给客户造成误解。

05、防止客户带去麻烦如果公司职员使用了企业微信，可以将原本属于自己的手机卡托管在第三方渠道，例如：淘宝旺旺，买家可以登录右侧的账号密码登录，也可以在第三方渠道找到卖家；同理，如果公司职员使用了企业微信则可以在第四方渠道找到卖家，可以在搜索框输入名字进行购买。

06、防止恶意承诺许多商家利用企业微信做广告或者其它推广活动,虽然可以获取一定百度指数，但是却无法避免消费者的恶意承诺!譬如某美妆店销售用虚拟小程序吸粉,红包,赠送产品等。

这种恶劣的营销行为严重制约了店铺销售市场,损害了店主的口碑和形象。

企业应引起足够重视，积极采用合理的营销手段，确保客户满意度。

我们的scrm可以帮助公司防止客户资源走私，贪污公款，员工离职带走客户等。