电话营销外呼违法吗

随着数字化时代的到来，电话营销外呼愈来愈成为企业推销和推广产品的常见手段，但是也随之引发了许多消费者对于电话营销外呼是否符合法律法规的质疑。本文将探讨电话营销外呼是否存在违法行为，以及消费者在遭受骚扰电话打扰时应该怎么办。

营销电话是否需要征得消费者同意？

电话营销外呼是否违法？

电话营销作为企业的推广手段，在很多情况下，是需要征得消费者同意的。根据我国广告法第 46 条规定，未经消费者同意，不得通过电子邮件、短信或电话等方式进行推销活动。也就是说，进行不经过消费者同意的电话营销外呼，是违法的行为。

但是，如果消费者主动留下了手机号码或者其他联系方式，而企业在合理的情况下使用这些信息进行推广，这种行为是合法的。合理的情况包括但不限于，消费者在购买商品或者服务时主动提供联系方式，或者是消费者在事件中主动向企业提供联系方式。

消费者遭受骚扰电话打扰应该怎么办？

骚扰电话应对方法

如果消费者遭受骚扰电话打扰，应该如何应对呢？

第一步，及时挂断电话。如果在电话中向对方明确表示不需要电话推销，而电话营销公司依然不断骚扰，这是违法行为。消费者可以通过电话录音等方式收集证据，向当地工商局进行举报。

第二步，加入不打扰名单。我国工业和信息化部在 2010 年就发布了《关于注册和使用呼叫中心系统的通知》，规定设立“未经用户许可的”和 “不需要的”呼叫中心系统都要开通单独的“不打扰名单”服务。消费者可以通过这个服务，向相关部门申请自己的号码被加入不打扰名单，这样骚扰电话就不会再打扰到自己。

结论

总之，电话营销外呼行为在很多情况下是需要征得消费者同意的。一些不良的营销公司在没有得到消费者同意的情况下进行电话营销外呼，是违法的行为。消费者在遭受骚扰电话打扰时，应该及时采取措施进行应对，例如向工商局举报或者加入不打扰名单。如此，方能有效维护自己的合法权益，也能让那些不守法律法规的电话营销公司付出应有的代价。